¿Ha actualizado los protocolos de seguridad y salud a raíz de COVID-19?
Más información sobre las normas de seguridad Covid-19 de la ciudad de Nueva York aquí
¿Ha actualizado los protocolos de seguridad y salud a raíz de COVID-19?
Por supuesto. Consulte nuestra página COVID-19 para conocer todas las normas de salud y seguridad actualizadas. Tenga en cuenta que actualizaremos esta página con frecuencia, así que no deje de visitarla.
¿Qué debo llevar?
Your love of ice cream and an official photo ID!
¿La visita es autoguiada?
El Museo del Helado es ahora una experiencia a su propio ritmo que permite a los visitantes tomarse todo el tiempo que deseen en cada exposición. El #TeamMOIC también estará allí para guiarle a lo largo del camino para una mayor diversión y, por supuesto, ¡para dirigir las actividades especiales!
¿Cuál es nuestra dirección?
Nuestra dirección es 558 Broadway New York, NY 10012.
¿Cuál es nuestro horario de apertura?
Aquí encontrará nuestros horarios de apertura
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o enviarnos un mensaje de texto a
+1 (866) 665-1018.
¿Es un museo oficial?
En nuestra opinión, un museo celebra la creatividad, la pasión, los innovadores y las innovaciones, y hemos creado Museum of Ice Cream con este espíritu. Aunque no somos una organización sin ánimo de lucro ni un museo oficial, nos basamos en el principio de compartir y celebrar la imaginación.
¿Es real la piscina de aspersión? ¿Está limpia?
¡Sí! Museum of Ice Cream diseñó cerca de cien millones de sprinkles de material biodegradable antimicrobiano para construir la icónica piscina de sprinkles. Los limpiamos con frecuencia en nuestra propia ducha antibacteriana. Sin embargo, no son sprinkles comestibles de verdad y no se pueden comer.
Los huéspedes pueden bañarse libremente en la piscina de chorros.
¿Cuándo tengo que llegar?
Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y hora adquiridas. Le ofrecemos un periodo de gracia de 10 minutos después de los 30 minutos de su reserva; su reserva se puede reprogramar al menos 24 horas antes de su llegada, pero no se puede reprogramar el mismo día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su plaza no se utiliza, no podemos reponer un billete.
No te devuelven el dinero por no presentarte a un concierto o a un partido deportivo.
Nuestra misión es velar por la paz, el amor, la aspersión y la seguridad. Si no llega a tiempo en esa fecha, nos reservamos el derecho de rechazar su inscripción y no se le devolverá el dinero.
¿Aceptan dinero en efectivo?
Aceptamos tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. En Nueva York, aceptamos efectivo bajo petición.
¿Cuánto tiempo se tarda en visitar el Museo del Helado?
La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar entre una hora y una hora y media. Después de la visita, podrá relajarse en nuestra cafetería.
¿Tendré tiempo suficiente con la última franja horaria?
Sí. El Museo del Helado cierra sus puertas una vez que el último visitante finaliza la visita, siempre que llegue a la hora programada.
¿Ofrecen servicio de guardarropa?
El guardarropa está cerrado. Todas las prendas de vestir, mochilas, maletines y bolsos deben permanecer en su persona y no pueden dejarse desatendidos. Los paraguas deben estar dentro de una bolsa de tamaño admisible. No está permitido introducir en el museo equipajes, cajas precintadas, portatrajes, bicicletas, monopatines, patines, patinetes, plantas, flores, alimentos e instrumentos musicales.
¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?
¡Tenemos delicias veganas para nuestros invitados! Estamos impacientes por que visite el Museo del Helado y conozca el arte, las instalaciones y, ahora, las delicias veganas y lácteas. Tenga en cuenta que la mayoría de las delicias no están certificadas sin gluten o Kosher en este momento. Si se sirven frutos secos, estarán etiquetados, pero tenga en cuenta que los productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar su preparación en un entorno libre de frutos secos.
¿Y si pierdo algo?
El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que conserve sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Aunque no podemos garantizar que los objetos perdidos se encuentren inmediatamente, disponemos de un servicio de objetos perdidos que se esfuerza por localizarlos.
Si pierde objetos en Nueva York, póngase en contacto con [email protected] o envíenos un mensaje de texto a
+1 (866) 665-1018.
¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?
No hay edad mínima. Se recomienda a los padres que actúen con discreción y entiendan que son responsables de sus hijos, vayan o no acompañados.
¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?
Para entrar es necesario presentar un documento de identidad con fotografía. Siempre que uno de los invitados de la fiesta coincida con uno de los nombres de las entradas con un documento de identidad con foto, el resto de los invitados de la fiesta son flexibles.
¿Dónde puedo conseguir entradas?
Aquí, en nuestra web de entradas Las compras se realizan por fecha y franja horaria.
¿Puedo devolver o cambiar mi billete?
Las entradas no son reembolsables a menos que se adquieran los paquetes MOIC Ticket Insurance con sus entradas. También puede utilizar nuestra herramienta de autoprogramación para intercambiar horarios haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación. También puede ponerse en contacto con [email protected] si necesita ayuda.
¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?
Para entrar es necesario presentar un documento de identidad con fotografía que coincida con el nombre escrito en la entrada. Tenga en cuenta que los grupos deben entrar juntos.
Si alguien de su grupo no puede venir y desea transferirlo a otro invitado, estaremos encantados de complacerle. Asegúrese de comunicárselo a nuestros amables guías en la puerta.
¿Me dan helado con la entrada?
Sí. La reserva incluye varias delicias.
¿Tengo que imprimir mi billete?
No. Los billetes pueden presentarse a través de su dispositivo móvil. Debe presentar el billete en su teléfono con un documento de identidad válido.
¿Se pueden comprar entradas en la puerta?
Lamentablemente, las entradas no están disponibles en la puerta, pero puede reservarlas en línea a través del enlace que encontrará aquí con antelación, ya que pueden agotarse en cualquier momento.
¿El museo del helado es accesible en silla de ruedas?
¡Sí!
¿Hay aparcamiento?
Sí. Hay aparcamientos por horas en las inmediaciones.
¿Y si llego tarde?
Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y hora adquiridas. Le ofrecemos un periodo de gracia de 10 minutos después de los 30 minutos de su reserva; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el mismo día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su plaza no se utiliza, no podemos reponer una entrada. No se devuelve el dinero por no asistir a un concierto o a un partido deportivo. Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, el riego y la seguridad. Si no te presentas en tu horario en esa fecha, tenemos derecho a denegarte la entrada y no se te reembolsará el importe de la misma.
Si estás interesado, puedes cambiar la fecha de tu entrada directamente a través de Peek.
¿Está permitido hacer fotografías?
La fotografía está permitida y se fomenta. Se prohíben las tomas comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, las tomas de medios de comunicación y todo equipo de vídeo profesional sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con [email protected] para solicitarlo.
¿Puede todo el mundo subirse al tobogán?
Los visitantes deben tener 3 años o más y medir 44 pulgadas o más para subirse al tobogán. Justo al lado del tobogán hay un ascensor en el que pueden bajar. Les llevará hasta la Cueva Derretida, donde termina el tobogán.
¿Se admiten animales de compañía en el museo?
No se admiten animales en el Museo del Helado.
¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?
Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier mercancía sin usar o defectuosa dentro de los 14 días siguientes a la compra. Todas las devoluciones o cambios deben tener una prueba de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Los artículos en oferta no pueden cambiarse ni devolverse.
Mascarillas y cubrimientos faciales
Recomendamos a todos los visitantes que lleven mascarillas si no están vacunados. El Museo del Helado seguirá manteniendo las normas de limpieza y proporcionará mascarillas y desinfectante a quienes lo soliciten.
¿Dónde puedo obtener más información?
Síguenos en Instagram @museumoficecream o en facebook.com/museumoficecream para más detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected] o envíenos un mensaje de texto al +1 (866) 665-1018.
Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos
En Museum of Ice Cream, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para el disfrute de todos y no toleramos en ningún momento la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Muchas gracias.
¿Qué debo llevar?
Tu amor por los helados, un documento oficial de identidad con fotografía y la confirmación de tu billete.
¿La visita es autoguiada?
El Museo del Helado es una experiencia a su propio ritmo. Tómese todo el tiempo que quiera en cada exposición, pero recuerde que siempre debe avanzar, nunca retroceder. Nuestros guías del #TeamMOIC te entretendrán y te servirán a lo largo del recorrido para que te diviertas aún más y, por supuesto, ¡te guiarán en las actividades especiales y te servirán golosinas!
¿Cuál es nuestra dirección?
Nuestra dirección es 11506 Century Oaks Terrace Suite #128 Austin, TX 78758. Si tiene problemas para encontrarnos, ¡busque el edificio rosa junto a la cocina True food!
¿Cuál es nuestro horario de apertura?
Aquí encontrará nuestros horarios de apertura
¿Es un museo oficial?
En nuestra opinión, los museos celebran la creatividad, la pasión, los innovadores y las innovaciones, y hemos creado Museum of Ice Cream con este espíritu. Aunque no somos una organización sin ánimo de lucro ni un museo al uso, nos basamos en el principio de compartir y celebrar la imaginación.
¿Es real la piscina de aspersión? ¿Está limpia?
¡Sí! Museum of Ice Cream diseñó cerca de cien millones de sprinkles de material biodegradable antimicrobiano para construir la icónica piscina de sprinkles. Los limpiamos con frecuencia en nuestra propia ducha antibacteriana. Sin embargo, no son sprinkles comestibles de verdad y no se pueden comer.
Los huéspedes son libres de bañarse en la piscina de chorros a su antojo y por su cuenta y riesgo.
¿Cuándo tengo que llegar?
Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y hora adquiridas. Le ofrecemos un periodo de gracia de 10 minutos después de los 30 minutos de su reserva; su reserva se puede reprogramar al menos 24 horas antes de su llegada, pero no se puede reprogramar el mismo día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su plaza no se utiliza, no podemos reponer un billete.
No te devuelven el dinero por no presentarte a un concierto o a un partido deportivo.
Nuestra misión es velar por la paz, el amor, la aspersión y la seguridad. Si no llega a tiempo en esa fecha, nos reservamos el derecho de rechazar su inscripción y no se le devolverá el dinero.
¿Aceptan dinero en efectivo?
¡No usamos efectivo! No obstante, aceptamos Apple, Google y Samsung Pay, además de tarjetas de crédito y débito.
¿Cuánto dura la experiencia del Museo del Helado?
La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar entre una hora y una hora y media. Después de la visita, podrá relajarse en nuestra cafetería, bar y tienda.
¿Se permite entrar con cochecitos?
Por el momento no se puede aparcar el cochecito en el interior debido al espacio y a la naturaleza interactiva de las instalaciones. No se permiten cochecitos en el interior de la experiencia, por lo que si decide traer uno le pediremos amablemente que lo deje fuera en un lugar designado.
¿Tendré tiempo suficiente si elijo la última franja horaria?
Sí. El Museo del Helado sólo cierra sus puertas cuando termina la visita del último visitante, siempre que llegue a la hora programada.
¿Ofrecen servicio de guardarropa?
El guardarropa está cerrado. Todas las prendas de vestir, mochilas, maletines y bolsos deben permanecer en su persona y no pueden dejarse desatendidos. Los paraguas deben estar dentro de una bolsa de tamaño admisible. No está permitido introducir en el museo equipajes, cajas precintadas, portatrajes, bicicletas, monopatines, patines, patinetes, plantas, flores, alimentos e instrumentos musicales.
¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?
¡Tenemos delicias veganas para nuestros invitados! Estamos impacientes por que visite el Museo del Helado y conozca el arte, las instalaciones y, ahora, las delicias veganas y lácteas. Tenga en cuenta que la mayoría de las delicias no están certificadas sin gluten o Kosher en este momento. Si se sirven frutos secos, estarán etiquetados, pero tenga en cuenta que los productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar su preparación en un entorno libre de frutos secos.
¿Y si pierdo algo?
El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que conserve sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Aunque no podemos garantizar que los objetos perdidos se encuentren inmediatamente, disponemos de un servicio de objetos perdidos que se esfuerza por localizarlos.
Objetos perdidos en Austin: [email protected]
¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?
No hay edad mínima. Se recomienda a los padres que actúen con discreción y entiendan que son responsables de sus hijos, vayan o no acompañados.
¿Dónde puedo conseguir entradas?
Aquí, en nuestra web de entradas Las compras se realizan por fecha y franja horaria.
¿Puedo devolver o cambiar mi billete?
Las entradas no son reembolsables a menos que se adquieran los paquetes MOIC Ticket Insurance con sus entradas. También puede utilizar nuestra herramienta de autoprogramación para intercambiar horarios haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación. También puede ponerse en contacto con [email protected] si necesita ayuda.
¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?
Para entrar es necesario presentar un documento de identidad con fotografía que coincida con el nombre escrito en la entrada. Tenga en cuenta que los grupos deben entrar juntos.
Si alguien de su grupo no puede venir y desea transferirlo a otro invitado, estaremos encantados de complacerle. Asegúrese de comunicárselo a nuestros amables guías en la puerta.
¿Me dan helado con la entrada?
Sí. La reserva incluye varias delicias.
¿Necesito un billete para mi hijo de 2 años o menos?
Los niños menores de 2 años no necesitan entrada para acceder al museo.
¿Tengo que imprimir mi billete?
No. Los billetes pueden presentarse a través de su dispositivo móvil. Debe presentar el billete en su teléfono con un documento de identidad válido.
¿Se pueden comprar entradas en la puerta?
Lamentablemente, las entradas no están disponibles en la puerta, pero puede reservarlas en línea a través del enlace que encontrará aquí con antelación, ya que pueden agotarse en cualquier momento.
¿El museo del helado es accesible en silla de ruedas?
Si necesita alguna adaptación especial, nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva para todos los huéspedes. Póngase en contacto con [email protected] para obtener más información.
¿Hay aparcamiento?
Sí. Hay aparcamiento gratuito en todo The Domain. Recomendamos el garaje PINK situado a sólo 100 metros de nuestro patio cerca de Century Oaks Terrace y Agave Ln. Incluso hemos trabajado con nuestros amigos de The Domain de Simon Properties para ofrecer un 50% de descuento (4 $) en el servicio de aparcacoches con su comprobante de entrada al Museo del Helado.
El servicio de aparcacoches está situado entre nuestro edificio y True Food Kitchen en el lado del MOPAC y funciona los viernes, sábados y domingos. También hay aparcamiento gratuito adicional en este lado de nuestro edificio. Le recomendamos que llegue pronto para asegurarse el aparcamiento.
¿Y si llego tarde?
Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y hora adquiridas. Le ofrecemos un período de gracia de 10 minutos después de los 30 minutos de su reserva; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el mismo día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su plaza no se utiliza, no podemos reponer una entrada.
¡No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo!
¡Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, la aspersión y la seguridad! Si no te presentas en tu franja horaria en esa fecha, tenemos derecho a denegarte la entrada y no podrás optar a un reembolso.
Puedes reprogramar tu entrada directamente a través de Peek si estás interesado.
¿Está permitido hacer fotografías?
La fotografía está permitida y se fomenta. Se prohíben las tomas comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, las tomas de medios de comunicación y todo equipo de vídeo profesional sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con [email protected] para solicitarlo.
¿Se admiten animales de compañía en el museo?
No se admiten animales de compañía en el Museo del Helado. Si le acompaña un animal de servicio, tenga en cuenta que se le pedirá documentación y que está prohibido fotografiar a su compañero de servicio. Si se le ve infringiendo esta norma, le pediremos amablemente que abandone el museo sin derecho a reembolso. Las mascotas son bienvenidas en nuestra cafetería del patio... ¡e incluso vendemos golosinas para perros en nuestra cafetería/tienda!
¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?
Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier mercancía sin usar o defectuosa dentro de los 14 días siguientes a la compra. Todas las devoluciones o cambios deben tener una prueba de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Los artículos en oferta no pueden cambiarse ni devolverse.
Mascarillas y cubrimientos faciales
Recomendamos a todos los visitantes que lleven mascarillas si no están vacunados. El Museo del Helado seguirá manteniendo las normas de distanciamiento y limpieza, y proporcionará mascarillas y desinfectante a quienes lo soliciten.
¿Dónde puedo obtener más información?
Síguenos en Instagram @museumoficecream o en facebook.com/museumoficecream para más detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected]
Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos
En Museum of Ice Cream, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para el disfrute de todos y no toleramos en ningún momento la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Muchas gracias.
¿Cuál es nuestra dirección?
100 Loewen Road, Dempsey, Singapur 248837
Hay un número extremadamente limitado de aparcamientos junto a nuestro Alfresco Bar & Cafe. Sin embargo, hay muchas plazas de aparcamiento en las inmediaciones de Dempsey. Le rogamos que se abstenga de aparcar en los locales de nuestros vecinos, ya que están reservados para sus propios clientes.
Si llega en transporte público desde la ciudad, la parada de autobús más cercana sería CSC Dempsey Clubhouse con los siguientes servicios de autobús: 7, 75, 77, 105, 106, 123, 174, seguido de un pintoresco paseo de 10 minutos. Si llega en taxi o en un servicio de alquiler privado, hay una zona específica para que baje.
¿Cuál es nuestro horario de apertura?
Aquí encontrará nuestros horarios de apertura. No obstante, ocasionalmente abrimos en días adicionales durante periodos de celebración como festivos y vacaciones escolares. En vísperas de festivos y días festivos se aplican tarifas de fin de semana.
¿Qué debo llevar?
Traiga sus entradas (que se le enviarán a su correo electrónico en un archivo PDF) y ganas de divertirse y comer dulces. Puede hacer frío en el museo, así que puedes considerar traer una chaqueta.
¿La visita es autoguiada?
La experiencia en el museo es autoguiada, pero los guías del #TeamMOIC estarán repartidos por todo el espacio para facilitarte la experiencia.
¿Cuándo tengo que llegar?
Por favor, llegue puntualmente para que podamos comenzar su experiencia a tiempo. Tenga en cuenta que su entrada sólo es válida para la fecha y hora adquiridas. Si no llega a tiempo, tenemos derecho a denegarle la entrada y no se le reembolsará el importe de la misma. Usted y su grupo deben estar presentes para poder entrar. Puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
¿Aceptan dinero en efectivo?
No utilizamos dinero en efectivo. Aceptamos VISA, Mastercard y American Express (excepto para la compra de entradas). También aceptamos Unionpay y JCB.
¿Cuánto dura la experiencia del Museo del Helado?
La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar aproximadamente entre 60 y 90 minutos. Después de la experiencia con entrada, no dude en relajarse en nuestro bar de postres.
¿Se permite entrar con cochecitos?
Los cochecitos están permitidos dentro de la experiencia. Sin embargo, no podemos proporcionar almacenamiento para los cochecitos.
¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?
Cada estación de golosinas tiene una alternativa vegana para nuestras bolas sin lácteos. Actualmente, nuestras golosinas no tienen certificación Halal, pero nuestros helados no contienen productos derivados del cerdo ni alcohol. Las golosinas que contengan frutos secos estarán debidamente etiquetadas, pero tenga en cuenta que otros productos pueden contener trazas de frutos secos y que no podemos garantizar su preparación en un entorno libre de frutos secos. Seguiremos mejorando nuestra oferta a medida que encontremos nuevas formas de ser inclusivos para todos los aficionados al helado.
¿Y si pierdo algo?
El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que conserve sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos.
Para ponerse en contacto con nuestro equipo de objetos perdidos de Singapur, envíe un correo electrónico a [email protected]
¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?
Los menores de 12 años que visiten el museo deberán estar supervisados por un adulto.
¿Qué ropa debo llevar al museo?
Vístase con comodidad. El museo está totalmente equipado con aire acondicionado y cuenta con una cafetería y un bar al aire libre con ventilación natural.
Consejo: Lleve ropa rosa o de colores claros que complementen las exposiciones e instalaciones de color rosa.
¿Dónde puedo conseguir entradas?
Aquí, en nuestra web de entradas Las compras se realizan por fecha y franja horaria.
¿Cuál es la diferencia entre la entrada Premium y la entrada general?
La entrada Premium le da derecho a un exclusivo sabor de helado adicional en cada una de nuestras 5 estaciones de golosinas durante su experiencia, así como a una bebida de cortesía en Scream's Diner.
¿Cuál es la diferencia de precio entre la entrada Premium y la entrada general?
Las entradas Premium cuestan 10 $ más que las de Admisión General.
¿Puedo devolver o cambiar mi billete?
Las entradas no son reembolsables, a menos que haya adquirido el seguro de entradas MOIC adicional para su pedido. Para activar cualquier seguro de entradas adquirido para obtener un reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?
Si alguien de su grupo no puede realizar la visita y desea transferir la entrada a otro invitado, estaremos encantados de atenderle. Asegúrese de comunicárselo a nuestros amables guías en la puerta.
¿Me dan helado con la entrada?
¡Sí! A lo largo de la experiencia disfrutarás de postres de 5 estaciones de golosinas, con diferentes tipos de helado y sabores. Las delicias son ilimitadas y vienen en porciones manejables, así que depende de ti cuánto quieras comer. Le recomendamos que venga con hambre.
¿Necesito un billete para mi hijo de 2 años o menos?
Los niños menores de 2 años no necesitan entrada para acceder al museo.
¿Tengo que imprimir mi billete?
No. Los billetes pueden presentarse a través de su dispositivo móvil.
¿Se pueden comprar entradas en la puerta?
Todos los visitantes deben reservar sus entradas en línea antes de su llegada. Aunque puede intentar reservar a través de nuestro sitio web a su llegada, no podemos garantizar que las entradas estén a la venta a la hora deseada.
¿El Museo del Helado es accesible en silla de ruedas?
¡Sí!
¿Hay aparcamiento?
Hay un número extremadamente limitado de aparcamientos junto a nuestro Alfresco Bar & Cafe. Sin embargo, hay muchas plazas de aparcamiento en las inmediaciones de Dempsey. Le rogamos que se abstenga de aparcar en los locales de nuestros vecinos, ya que están reservados para sus propios clientes.
No hablo muy bien inglés, ¿hay traducciones disponibles?
Sí, en nuestros distintos espacios de experiencias y puestos de helados, puedes buscar un código QR que te llevará a las traducciones de nuestra información sobre experiencias y helados. Nuestro sistema actual admite 9 idiomas y estamos trabajando para ofrecerte más.
¿Puedo dejar mi equipaje o cochecito al personal para que lo guarden?
Lamentablemente, no disponemos de una zona para guardar equipaje o carritos de bebé, por lo que no recomendamos traer pertenencias de gran tamaño a la experiencia. No obstante, muchas de nuestras salas de experiencias disponen de zonas en las que podrá dejar sus pertenencias mientras juega.
¿Y si llego tarde?
Recomendamos encarecidamente a todos los poseedores de entradas que lleguen con media hora de antelación a su hora de entrada, ya que así podremos gestionar el tráfico en el museo para ofrecerle la mejor experiencia posible. Si no llega a tiempo, tenemos derecho a denegarle la entrada y no se le reembolsará el importe de la entrada. Además, la última hora de entrada discrecional es 1 hora antes del cierre, pero le recomendamos encarecidamente que llegue a la hora a la que ha comprado las entradas. Si llega más tarde de las 17.00 horas los lunes y miércoles o de las 20.00 horas de jueves a domingo, le rogamos que vuelva a reservar sus entradas, ya que no podremos facilitarle la entrada.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Está permitido hacer fotografías?
Se permite y fomenta la fotografía. Se prohíben los rodajes comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, los rodajes para los medios de comunicación y todos los equipos de vídeo profesionales (es decir, trípodes, luces, etc.) o cualquier equipo voluminoso que pueda impedir el flujo de movimiento de la experiencia sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con [email protected] para solicitarlo.
¿Se admiten animales de compañía en el museo?
No se admiten animales en el museo ni en la cafetería y el bar.
¿Cuál es la política de devoluciones de la tienda del Museo del Helado?
Aceptamos el cambio de cualquier mercancía sin usar o defectuosa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra que figura en el recibo.
El cambio sólo puede hacerse por una pieza nueva del mismo producto. Actualmente solo aceptamos cambios por una talla diferente o por defectos en el artículo.
Todos los cambios deben incluir el comprobante de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, lavar ni alterar) y con las etiquetas puestas.
Los artículos en oferta no pueden cambiarse.
Sólo aceptamos el cambio de productos adquiridos en la tienda MOIC de nuestro establecimiento de Dempsey.
¿Dónde puedo obtener más información?
Síguenos en Instagram @museumoficecreamsg y Facebook en facebook.com/museumoficecreamsg para obtener información y actualizaciones. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected]
Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos
En Museum of Ice Cream, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para el disfrute de todos y no toleramos en ningún momento la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Muchas gracias.
Medidas de seguridad
A los visitantes que presenten síntomas visibles de enfermedad (tos, estornudos, secreción nasal, etc.) se les recomendará que cambien la fecha de su visita para cuando se hayan recuperado. Por favor, no visite el Museo del Helado si se encuentra mal. Siempre tendrá la opción de cambiar la fecha de su entrada para cuando se sienta mejor. Puede reprogramar sus entradas aquí.
Por favor, lea y siga también las últimas advertencias sanitarias del gobierno para garantizar una experiencia segura y dulce para todos. En Museum of Cream, queremos crear un entorno que sea seguro y divertido para todos los invitados y #teamMOIC.
¿Qué debo llevar?
Tu amor por los helados, un documento oficial de identidad con fotografía y la confirmación de tu billete.
¿La visita es autoguiada?
El Museo del Helado es una experiencia a su propio ritmo. Tómese todo el tiempo que quiera en cada exposición, pero recuerde que siempre debe avanzar, nunca retroceder. Nuestros guías del #TeamMOIC te entretendrán y te servirán a lo largo del recorrido para que te diviertas aún más y, por supuesto, ¡te guiarán en las actividades especiales y te servirán golosinas!
¿Cuál es nuestra dirección?
Nuestra dirección es 435 North Michigan Ave, Chicago, IL 60611.
¿Cuál es nuestro horario de apertura?
Aquí encontrará nuestros horarios de apertura
¿Es un museo oficial?
En nuestra opinión, los museos celebran la creatividad, la pasión, los innovadores y las innovaciones, y hemos creado Museum of Ice Cream con este espíritu. Aunque no somos una organización sin ánimo de lucro ni un museo al uso, nos basamos en el principio de compartir y celebrar la imaginación.
¿Es real la piscina de aspersión? ¿Está limpia?
¡Sí! Museum of Ice Cream diseñó cerca de cien millones de sprinkles de material biodegradable antimicrobiano para construir la icónica piscina de sprinkles. Los limpiamos con frecuencia en nuestra propia ducha antibacteriana. Sin embargo, no son sprinkles comestibles de verdad y no se pueden comer.
Los huéspedes son libres de bañarse en la piscina de chorros a su antojo y por su cuenta y riesgo.
¿Cuándo tengo que llegar?
Por favor, llegue a tiempo. Su entrada sólo es válida para la fecha y hora adquiridas. Su franja horaria (es decir, las 11.00 horas) es válida para entrar durante 30 minutos (es decir, de 11.00 a 11.30 horas). Como en un teatro lleno de helados, juegos, chispitas y toboganes, hay que cerrar el telón. Si no llega a tiempo, tenemos derecho a denegarle la entrada y no se le reembolsará el importe de la entrada.
¿Aceptan dinero en efectivo?
¡No usamos efectivo! No obstante, aceptamos Apple, Google y Samsung Pay, además de tarjetas de crédito y débito.
¿Cuánto dura la experiencia del Museo del Helado?
La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar entre una hora y una hora y media.
¿Se permite entrar con cochecitos?
Sí. Permitimos cochecitos dentro de la experiencia.
¿Tendré tiempo suficiente si elijo la última franja horaria?
Sí. El Museo del Helado sólo cierra sus puertas cuando termina la visita del último visitante, siempre que llegue a la hora programada.
¿Ofrecen servicio de guardarropa?
Sí. Ofrecemos servicio de guardarropa dentro del Museo.
¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?
¡Tenemos delicias veganas para nuestros invitados! Estamos impacientes por que visite el Museo del Helado y conozca el arte, las instalaciones y, ahora, las delicias veganas y lácteas. Tenga en cuenta que la mayoría de las delicias no están certificadas sin gluten o Kosher en este momento. Si se sirven frutos secos, estarán etiquetados, pero tenga en cuenta que los productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar su preparación en un entorno libre de frutos secos.
¿Y si pierdo algo?
El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que conserve sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Aunque no podemos garantizar que los objetos perdidos se encuentren inmediatamente, disponemos de un servicio de objetos perdidos que se esfuerza por localizarlos.
Objetos perdidos en Chicago: [email protected]
¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?
No hay edad mínima. Se recomienda a los padres que actúen con discreción y entiendan que son responsables de sus hijos, vayan o no acompañados.
¿Dónde puedo conseguir entradas?
Aquí, en nuestra web de entradas Las compras se realizan por fecha y franja horaria.
¿Puedo devolver o cambiar mi billete?
Las entradas no son reembolsables a menos que se adquieran los paquetes MOIC Ticket Insurance con sus entradas. También puede utilizar nuestra herramienta de autoprogramación para intercambiar horarios haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación. También puede ponerse en contacto con [email protected] si necesita ayuda.
¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?
Para entrar es necesario presentar un documento de identidad con fotografía que coincida con el nombre escrito en la entrada. Tenga en cuenta que los grupos deben entrar juntos.
Si alguien de su grupo no puede venir y desea transferirlo a otro invitado, estaremos encantados de complacerle. Asegúrese de comunicárselo a nuestros amables guías en la puerta.
¿Me dan helado con la entrada?
Sí. La reserva incluye varias delicias.
¿Necesito un billete para mi hijo de 2 años o menos?
Los niños menores de 2 años no necesitan entrada para acceder al museo.
¿Tengo que imprimir mi billete?
No. Los billetes pueden presentarse a través de su dispositivo móvil. Debe presentar el billete en su teléfono con un documento de identidad válido.
¿Se pueden comprar entradas en la puerta?
Lamentablemente, las entradas no están disponibles en la puerta, pero puede reservarlas en línea a través del enlace que encontrará aquí con antelación, ya que pueden agotarse en cualquier momento.
¿El museo del helado es accesible en silla de ruedas?
Si necesita alguna adaptación especial, nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva para todos los huéspedes. Póngase en contacto con [email protected] para obtener más información.
¿Hay aparcamiento?
Sí. Hay aparcamientos disponibles por SpotHero que se encuentran en los alrededores de Museum of Ice Cream Chicago. Le recomendamos que reserve su plaza de aparcamiento con antelación en SpotHero a través del enlace aquí.
¿Y si llego tarde?
Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y hora adquiridas. Le ofrecemos un período de gracia de 10 minutos después de los 30 minutos de su reserva; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el mismo día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su plaza no se utiliza, no podemos reponer una entrada.
¡No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo!
¡Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, la aspersión y la seguridad! Si no te presentas en tu franja horaria en esa fecha, tenemos derecho a denegarte la entrada y no podrás optar a un reembolso.
Puedes reprogramar tu entrada directamente a través de Peek si estás interesado.
¿Está permitido hacer fotografías?
Se permite y fomenta la fotografía. Se prohíben los rodajes comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, los rodajes para los medios de comunicación y todos los equipos de vídeo profesionales (es decir, trípodes, luces, etc.) o cualquier equipo voluminoso que pueda impedir el flujo de movimiento de la experiencia sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con [email protected] para solicitarlo.
¿Se admiten animales de compañía en el museo?
No se admiten animales de compañía en el Museo del Helado. Si le acompaña un animal de servicio, tenga en cuenta que se le pedirá documentación y que está prohibido fotografiar a su compañero de servicio. Si se le ve infringiendo esta norma, le pediremos amablemente que abandone el museo sin derecho a reembolso. Las mascotas son bienvenidas en nuestra cafetería del patio... ¡e incluso vendemos golosinas para perros en nuestra cafetería/tienda!
¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?
Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier mercancía sin usar o defectuosa dentro de los 14 días siguientes a la compra. Todas las devoluciones o cambios deben tener una prueba de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Los artículos en oferta no pueden cambiarse ni devolverse.
Mascarillas y cubrimientos faciales
Recomendamos a todos los visitantes que lleven mascarillas si no están vacunados. El Museo del Helado seguirá manteniendo las normas de distanciamiento y limpieza, y proporcionará mascarillas y desinfectante a quienes lo soliciten.
¿Dónde puedo obtener más información?
Síguenos en Instagram @museumoficecream o en facebook.com/museumoficecream para más detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a [email protected]
Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos dañinos
En Museum of Ice Cream, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para el disfrute de todos y no toleramos en ningún momento la discriminación, los prejuicios, la intolerancia o los discursos dañinos. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Muchas gracias.
¿MÁS AYUDA?