Avez-vous mis à jour vos protocoles de sécurité et de santé à la suite de l'affaire COVID-19 ?
Pour en savoir plus sur les normes de sécurité Covid-19 de la ville de New York, cliquez ici.
Avez-vous mis à jour vos protocoles de sécurité et de santé à la suite de l'affaire COVID-19 ?
Absolument ! Consultez notre page COVID-19 pour connaître toutes les normes de santé et de sécurité mises à jour. Veuillez noter que nous mettrons fréquemment cette page à jour, alors n'hésitez pas à la consulter régulièrement.
Que dois-je apporter ?
Your love of ice cream and an official photo ID!
La visite est-elle autoguidée ?
Le Museum of Ice Cream est désormais une expérience autonome qui permet aux visiteurs de prendre le temps qu'ils souhaitent dans chaque exposition. L'équipe #TeamMOIC sera également là pour vous guider tout au long du parcours, pour plus de plaisir, et bien sûr pour animer les activités spéciales !
Quelle est notre adresse ?
Notre adresse est 558 Broadway New York, NY 10012.
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos heures d'ouverture ici
Comment nous joindre ?
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou par SMS à l'adresse
+1 (866) 665-1018.
S'agit-il d'un musée officiel ?
Selon nous, un musée célèbre la créativité, la passion, les innovateurs et les innovations, et c'est dans cet esprit que nous avons créé le Musée de la crème glacée. Bien que nous ne soyons ni un organisme à but non lucratif ni un musée officiel, nous nous appuyons sur le partage et la célébration de l'imagination.
Le bassin d'arrosage est-il réel ? Est-elle propre ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream a conçu près de cent millions d'ardoises en matériau biodégradable antimicrobien pour construire l'emblématique bassin d'arrosage. Nous les nettoyons fréquemment dans notre propre douche d'arrosage antibactérienne. Il ne s'agit cependant pas de véritables éclats comestibles et ils ne peuvent pas être mangés.
Les clients peuvent se baigner à leur guise dans la piscine à jets d'eau.
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de refuser votre participation et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous acceptons les cartes de crédit, Apple pay, Google pay et Samsung Pay. À New York, nous acceptons les espèces sur demande.
Combien de temps faut-il pour visiter le Musée de la glace ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre une heure et une heure et demie. Après cette expérience, vous pourrez vous détendre dans notre café.
Aurai-je assez de temps avec le dernier créneau horaire ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream ferme ses portes lorsque le dernier visiteur a terminé sa visite, à condition que vous arriviez à l'heure prévue.
Proposez-vous un vestiaire ?
Le vestiaire est fermé. Tous les vêtements, sacs à dos, porte-documents et sacs doivent rester sur vous et ne peuvent être laissés sans surveillance. Les parapluies doivent être contenus dans un sac de taille acceptable. Les bagages, les boîtes scellées, les sacs à vêtements, les bicyclettes, les planches à roulettes, les patins, les trottinettes, les plantes, les fleurs, la nourriture et les instruments de musique ne peuvent pas être introduits dans le musée.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
Nous avons des friandises végétaliennes pour nos invités ! Nous avons hâte que vous visitiez le Musée de la crème glacée et que vous découvriez l'art, les installations et maintenant les friandises végétaliennes et laitières. Veuillez noter que la plupart des friandises ne sont pas certifiées sans gluten ou casher pour le moment ! Si des noix sont servies, elles seront étiquetées, mais veuillez noter que les produits peuvent contenir des traces de noix et que nous ne pouvons pas garantir une préparation dans un environnement sans noix.
Et si je perds quelque chose ?
Le Museum of Ice Cream est une expérience interactive. Nous vous prions donc de conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Bien que nous ne puissions pas garantir que les objets perdus seront retrouvés immédiatement, nous disposons d'un service des objets trouvés qui s'efforce de retrouver les objets manquants.
Pour les objets perdus à New York, veuillez contacter [email protected] ou nous envoyer un message à
+1 (866) 665-1018.
Y a-t-il un âge minimum pour que les enfants puissent participer seuls ?
Il n'y a pas d'âge minimum. Les parents sont encouragés à faire preuve de discernement et à comprendre qu'ils sont responsables de leurs enfants, qu'ils soient accompagnés ou non.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée. Tant qu'un invité du groupe correspond à l'un des noms figurant sur les billets avec une pièce d'identité avec photo, les autres invités du groupe peuvent entrer sans problème.
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'achetiez les forfaits d'assurance des billets du MOIC en même temps que vos billets. Vous pouvez également utiliser notre outil d'auto-planification pour échanger vos horaires en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée et doit correspondre au nom inscrit sur le billet. Les groupes doivent entrer ensemble.
Si un membre de votre groupe est dans l'impossibilité de venir et que vous souhaitez le transférer à un autre invité, nous serons heureux de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à l'entrée.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Plusieurs délicieuses friandises sont incluses dans votre réservation.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile. Vous devez présenter votre billet sur votre téléphone avec une pièce d'identité valide.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Malheureusement, les billets ne sont pas disponibles à la porte, mais vous pouvez réserver vos billets en ligne via le lien ici à l 'avance, car les billets peuvent être vendus à tout moment !
Le musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui !
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Il y a des parkings horaires à proximité.
Et si je suis en retard ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet. Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif ! Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Vous pouvez reprogrammer votre billet directement par l'intermédiaire de Peek si vous le souhaitez.
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel sont interdits sans l'accord préalable et l'accompagnement d'un représentant du Museum of Ice Cream. Contactez [email protected] pour toute demande.
Est-ce que tout le monde peut monter sur le toboggan ?
Les visiteurs doivent être âgés de 3 ans ou plus, et mesurer 44 pouces ou plus pour monter sur le toboggan. Il y a un ascenseur Cherry juste à côté du toboggan où ils peuvent descendre. Il vous emmènera jusqu'à la Grotte Fondue où le toboggan se termine.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux ne sont pas admis au Musée de la glace.
Quelle est votre politique de retour pour le musée de la glace ?
Nous acceptons les retours ou les échanges de toute marchandise non utilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Masques et couvertures faciales
Nous encourageons tous les invités à garder leur masque dans l'espace s'ils ne sont pas vaccinés. Le Museum of Ice Cream continuera à respecter les normes de propreté et fournira des masques et du désinfectant sur demande.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecream ou sur facebook.com/museumoficecream pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires, envoyez-nous un courriel à [email protected] ou envoyez-nous un message au +1 (866) 665-1018.
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas de violation de cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
Que dois-je apporter ?
Votre amour de la glace, une pièce d'identité officielle avec photo et la confirmation de votre billet !
La visite est-elle autoguidée ?
Le musée de la crème glacée est une expérience qui se vit au rythme de chacun. Prenez le temps que vous voulez pour visiter chaque exposition, mais n'oubliez pas qu'il faut toujours avancer, jamais reculer. Nos guides #TeamMOIC vous divertiront et vous serviront tout au long du parcours pour plus de plaisir, et bien sûr pour diriger les activités spéciales et vous servir des friandises !
Quelle est notre adresse ?
Notre adresse est 11506 Century Oaks Terrace Suite #128 Austin, TX 78758. Si vous avez du mal à nous trouver, cherchez le bâtiment rose à côté de True food kitchen !
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos heures d'ouverture ici
S'agit-il d'un musée officiel ?
Selon nous, les musées célèbrent la créativité, la passion, les innovateurs et les innovations, et c'est dans cet esprit que nous avons créé le Musée de la crème glacée. Bien que nous ne soyons ni un organisme à but non lucratif ni un musée typique, nous nous appuyons sur le partage et la célébration de l'imagination.
Le bassin d'arrosage est-il réel ? Est-elle propre ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream a conçu près de cent millions d'ardoises en matériau biodégradable antimicrobien pour construire l'emblématique bassin d'arrosage. Nous les nettoyons fréquemment dans notre propre douche d'arrosage antibactérienne. Il ne s'agit cependant pas de véritables éclats comestibles et ils ne peuvent pas être mangés.
Les hôtes sont libres de se baigner dans la piscine d'arrosage à leur guise et à leurs risques et périls.
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de refuser votre participation et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous n'avons pas d'argent liquide ! Nous acceptons cependant Apple, Google et Samsung Pay en plus des cartes de crédit et de débit !
Quelle est la durée de l'expérience du Musée de la crème glacée ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre une heure et une heure et demie. Après cette expérience, vous pourrez vous détendre dans notre café, notre bar et notre boutique !
Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Le stationnement des poussettes à l'intérieur n'est pas possible pour l'instant en raison de l'espace disponible et de la nature interactive des installations. Les poussettes ne sont pas autorisées à l'intérieur de l'expérience. Si vous décidez d'en apporter une, nous vous demanderons de la laisser à l'extérieur, dans un endroit prévu à cet effet.
Ai-je suffisamment de temps si je choisis le dernier créneau horaire ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream ne ferme ses portes que lorsque le dernier visiteur a terminé sa visite, à condition que vous arriviez à l'heure prévue.
Proposez-vous un vestiaire ?
Le vestiaire est fermé. Tous les vêtements, sacs à dos, porte-documents et sacs doivent rester sur vous et ne peuvent être laissés sans surveillance. Les parapluies doivent être contenus dans un sac de taille acceptable. Les bagages, les boîtes scellées, les sacs à vêtements, les bicyclettes, les planches à roulettes, les patins, les trottinettes, les plantes, les fleurs, la nourriture et les instruments de musique ne peuvent pas être introduits dans le musée.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
Nous avons des friandises végétaliennes pour nos invités ! Nous avons hâte que vous visitiez le Musée de la crème glacée et que vous découvriez l'art, les installations et maintenant les friandises végétaliennes et laitières. Veuillez noter que la plupart des friandises ne sont pas certifiées sans gluten ou casher pour le moment ! Si des noix sont servies, elles seront étiquetées, mais veuillez noter que les produits peuvent contenir des traces de noix et que nous ne pouvons pas garantir une préparation dans un environnement sans noix.
Et si je perds quelque chose ?
Le Museum of Ice Cream est une expérience interactive. Nous vous prions donc de conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Bien que nous ne puissions pas garantir que les objets perdus seront retrouvés immédiatement, nous disposons d'un service des objets trouvés qui s'efforce de retrouver les objets manquants.
Pour les objets perdus à Austin, veuillez contacter : [email protected]
Y a-t-il un âge minimum pour que les enfants puissent participer seuls ?
Il n'y a pas d'âge minimum. Les parents sont encouragés à faire preuve de discernement et à comprendre qu'ils sont responsables de leurs enfants, qu'ils soient accompagnés ou non.
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'achetiez les forfaits d'assurance des billets du MOIC en même temps que vos billets. Vous pouvez également utiliser notre outil d'auto-planification pour échanger vos horaires en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée et doit correspondre au nom inscrit sur le billet. Les groupes doivent entrer ensemble.
Si un membre de votre groupe est dans l'impossibilité de venir et que vous souhaitez le transférer à un autre invité, nous serons heureux de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à l'entrée.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Plusieurs délicieuses friandises sont incluses dans votre réservation.
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile. Vous devez présenter votre billet sur votre téléphone avec une pièce d'identité valide.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Malheureusement, les billets ne sont pas disponibles à la porte, mais vous pouvez réserver vos billets en ligne via le lien ici à l 'avance, car les billets peuvent être vendus à tout moment !
Le musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, si des aménagements spéciaux sont nécessaires, nous nous engageons à garantir une expérience positive à tous les invités. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Le stationnement est gratuit dans tout le Domaine. Nous recommandons le garage PINK situé à 100 mètres de notre cour, à proximité de Century Oaks Terrace et Agave Ln. Nous avons même collaboré avec nos amis de Simon Properties à The Domain pour offrir 50 % de réduction (4 $) au service de voiturier sur présentation d'un billet pour le Museum of Ice Cream.
Le service de voiturier est situé entre notre bâtiment et True Food Kitchen, du côté du MOPAC, et fonctionne les vendredis, samedis et dimanches. Il y a également des places de stationnement gratuites de ce côté du bâtiment. Nous vous recommandons d'arriver tôt pour réserver votre place de parking.
Et si je suis en retard ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, le saupoudrage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reprogrammer votre billet directement par l'intermédiaire de Peek.
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel sont interdits sans l'accord préalable et l'accompagnement d'un représentant du Museum of Ice Cream. Contactez [email protected] pour toute demande.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés au Musée de la glace. Si vous êtes accompagné d'un animal d'assistance, sachez qu'il vous sera demandé de fournir des documents et qu'il vous est interdit de photographier votre compagnon d'assistance. Si vous êtes surpris à enfreindre cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux sans remboursement. Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre café de la cour... et nous vendons même des friandises pour chiens dans notre café/boutique !
Quelle est votre politique de retour pour le musée de la glace ?
Nous acceptons les retours ou les échanges de toute marchandise non utilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Masques et couvertures faciales
Nous encourageons tous les invités à garder leur masque dans l'espace s'ils ne sont pas vaccinés. Le Museum of Ice Cream continuera à respecter les normes de distanciation et de propreté, et fournira des masques et du désinfectant sur demande.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecream ou sur facebook.com/museumoficecream pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas de violation de cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
Quelle est notre adresse ?
100 Loewen Road, Dempsey, Singapour 248837
Le nombre de places de parking à proximité de notre Alfresco Bar & Cafe est extrêmement limité. Cependant, il y a de nombreuses places de parking à proximité dans Dempsey ! Nous vous prions de ne pas vous garer chez nos voisins, car ces places sont réservées à leurs propres clients.
Si vous arrivez par les transports publics depuis la ville, l'arrêt de bus le plus proche est le CSC Dempsey Clubhouse, avec les services de bus suivants : 7, 75, 77, 105, 106, 123, 174, suivi d'une promenade pittoresque de 10 minutes. Si vous arrivez en taxi ou par un service de location privé, une aire de débarquement vous est réservée.
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos horaires d'ouverture ici. Toutefois, nous ouvrons parfois des jours supplémentaires pendant les périodes de célébration telles que les jours fériés et les vacances scolaires. Les tarifs des billets week-end s'appliquent aux veilles de jours fériés et aux jours fériés.
Que dois-je apporter ?
Apportez vos billets (qui vous seront envoyés par courriel dans un fichier PDF) et votre appétit pour le plaisir et les friandises ! Il peut faire frais dans le musée, vous pouvez donc envisager d'apporter une veste.
La visite est-elle autoguidée ?
L'expérience muséale est autoguidée, mais des guides #TeamMOIC seront postés dans tout l'espace pour faciliter l'expérience avec vous !
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure afin que nous puissions commencer votre expérience à temps. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Si vous manquez votre créneau horaire, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement. Vous et votre groupe devez tous être présents pour pouvoir entrer. Vous pouvez contacter directement notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected]
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous n'avons pas besoin d'argent liquide ! Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard et American Express (sauf pour l'achat de billets). Nous acceptons également Unionpay et JCB.
Quelle est la durée de l'expérience du Musée de la crème glacée ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre 60 et 90 minutes. Après cette expérience, n'hésitez pas à vous détendre à notre bar à desserts!
Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Les poussettes sont autorisées à l'intérieur de l'expérience. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de fournir un espace de rangement pour les poussettes.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
Chaque station de friandises propose une alternative végétalienne pour nos boules sans produits laitiers ! Nos friandises ne sont pas encore certifiées halal, mais nos glaces ne contiennent pas de produits ou de dérivés du porc, ni d'alcool. Les friandises contenant des noix seront dûment étiquetées, mais veuillez noter que d'autres produits peuvent contenir des traces de noix et que nous ne pouvons pas garantir une préparation dans un environnement sans noix. Nous continuerons à améliorer notre offre en trouvant de nouveaux moyens d'être inclusifs pour tous les amateurs de glaces.
Et si je perds quelque chose ?
Le Musée de la crème glacée est une expérience interactive. Veuillez donc conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus.
Pour contacter l'équipe des objets trouvés de Singapour, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Y a-t-il un âge minimum pour que les enfants puissent participer seuls ?
Les enfants de moins de 12 ans qui visitent le musée doivent être accompagnés d'un adulte.
Que dois-je porter pour aller au musée ?
Habillez-vous confortablement ! Le musée est entièrement équipé de climatiseurs et dispose d'un café et d'un bar ouverts et naturellement ventilés.
Conseil : portez des vêtements roses ou de couleur claire qui s'harmonisent avec les expositions et les installations roses !
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Quelle est la différence entre le billet Premium et le billet d'admission générale ?
Le billet Premium vous donne droit à un parfum de glace exclusif supplémentaire à chacun de nos cinq postes de dégustation pendant votre expérience, ainsi qu'à une boisson gratuite au Scream's Diner.
Quelle est la différence de prix entre le billet Premium et le billet d'admission générale ?
Les billets Premium coûtent 10 dollars de plus que les billets d'admission générale.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'ayez acheté l'assurance billet MOIC pour votre commande. Pour activer l'assurance des billets achetés en vue d'un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Si l'un des membres de votre groupe ne peut pas visiter le musée et que vous souhaitez transférer le billet à un autre invité, nous nous ferons un plaisir de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à la porte.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Tout au long de l'expérience, vous dégusterez des desserts à partir de 5 stations de friandises, avec différents types de crème glacée et de saveurs. Les friandises sont illimitées et proposées en portions raisonnables, de sorte que la quantité que vous souhaitez manger ne dépend que de vous. Nous vous recommandons de venir affamé !
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Tous les visiteurs doivent réserver leurs billets en ligne avant leur arrivée. Bien que vous puissiez essayer de réserver sur notre site web à votre arrivée, nous ne pouvons pas garantir que des billets seront disponibles à l'heure d'entrée souhaitée.
Le Musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui !
Y a-t-il un parking ?
Le nombre de places de parking à proximité de notre Alfresco Bar & Cafe est extrêmement limité. Cependant, il y a de nombreuses places de parking à proximité dans Dempsey ! Nous vous prions de ne pas vous garer chez nos voisins, car ces places sont réservées à leurs propres clients.
Je ne parle pas très bien l'anglais. Des traductions sont-elles disponibles ?
Oui ! Dans nos différents espaces d'expérience et stations de glaces, vous trouverez un code QR qui vous permettra d'accéder à des traductions pour nos expériences et nos informations sur les glaces. Notre système actuel prend en charge 9 langues, et nous nous efforçons d'en ajouter d'autres !
Puis-je laisser mes bagages ou ma poussette au personnel pour qu'ils soient entreposés ?
Malheureusement, nous ne disposons pas d'espace de stockage pour les bagages ou les poussettes. Nous n'encourageons pas les visiteurs à apporter des objets volumineux lors de l'expérience, mais la plupart de nos salles d'expérience disposent d'espaces dans lesquels vous pouvez laisser vos objets lorsque vous jouez.
Et si je suis en retard ?
Nous encourageons vivement tous les détenteurs de billets à arriver dans la demi-heure qui précède leur créneau horaire, car cela nous permet de gérer la circulation dans le musée pour que l'expérience soit la meilleure possible. Si vous manquez votre créneau horaire, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement. En outre, l'admission discrétionnaire la plus tardive a lieu une heure avant l'heure de fermeture, mais nous vous encourageons vivement à arriver à l'heure pour laquelle vous avez acheté des billets. Si vous arrivez après 17 heures les lundis et mercredis ou après 20 heures du jeudi au dimanche, veuillez reporter vos billets car nous ne pourrons pas faciliter votre entrée.
Vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse [email protected] si vous avez des questions, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel (trépieds, lumières, etc.) ou tout équipement encombrant susceptible d'entraver le déroulement de l'expérience sont interdits sans l'accord préalable et l'accompagnement d'un représentant du Musée de la crème glacée. Contactez [email protected] pour toute demande.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux ne sont pas admis dans le musée, ni dans le café et le bar.
Quelle est la politique de retour pour la boutique du Musée de la crème glacée ?
Nous acceptons l'échange de toute marchandise inutilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant la date d'achat figurant sur le reçu.
L'échange ne peut se faire que pour un nouvel article du même produit. Nous n'acceptons actuellement que les échanges pour une taille différente ou pour des défauts de l'article.
Tous les échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées.
Les articles soldés ne peuvent être échangés.
Nous n'acceptons que les échanges de produits achetés dans la boutique MOIC de notre site de Dempsey.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecreamsg et sur Facebook à facebook.com/museumoficecreamsg pour obtenir des informations et des mises à jour. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas de violation de cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
Mesures de sécurité
Les visiteurs présentant des signes visibles de maladie (y compris, mais sans s'y limiter, des symptômes tels que la toux, les éternuements, l'écoulement nasal, etc.) peuvent être encouragés à reporter leur visite à une date ultérieure à leur rétablissement. Ne visitez pas le Musée de la crème glacée si vous ne vous sentez pas bien. Vous aurez toujours la possibilité de reporter votre billet à une date où vous vous sentirez mieux ! Vous pouvez reporter vos billets ici.
Veuillez également lire et suivre les derniers avis sanitaires émis par le gouvernement afin de garantir une expérience sûre et sucrée pour tout le monde. Au Museum of Cream, nous voulons créer un environnement à la fois sûr et amusant pour tous les invités et #teamMOIC.
Que dois-je apporter ?
Votre amour de la glace, une pièce d'identité officielle avec photo et la confirmation de votre billet !
La visite est-elle autoguidée ?
Le musée de la crème glacée est une expérience qui se vit au rythme de chacun. Prenez le temps que vous voulez pour visiter chaque exposition, mais n'oubliez pas qu'il faut toujours avancer, jamais reculer. Nos guides #TeamMOIC vous divertiront et vous serviront tout au long du parcours pour plus de plaisir, et bien sûr pour diriger les activités spéciales et vous servir des friandises !
Quelle est notre adresse ?
Notre adresse est 435 North Michigan Ave, Chicago, IL 60611.
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos heures d'ouverture ici
S'agit-il d'un musée officiel ?
Selon nous, les musées célèbrent la créativité, la passion, les innovateurs et les innovations, et c'est dans cet esprit que nous avons créé le Musée de la crème glacée. Bien que nous ne soyons ni un organisme à but non lucratif ni un musée typique, nous nous appuyons sur le partage et la célébration de l'imagination.
Le bassin d'arrosage est-il réel ? Est-elle propre ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream a conçu près de cent millions d'ardoises en matériau biodégradable antimicrobien pour construire l'emblématique bassin d'arrosage. Nous les nettoyons fréquemment dans notre propre douche d'arrosage antibactérienne. Il ne s'agit cependant pas de véritables éclats comestibles et ils ne peuvent pas être mangés.
Les hôtes sont libres de se baigner dans la piscine d'arrosage à leur guise et à leurs risques et périls.
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure. Votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Votre créneau horaire (c'est-à-dire 11 heures) est valable pour une entrée de 30 minutes (c'est-à-dire 11 heures-11 heures 30). Comme un théâtre qui vient d'être rempli de glaces, de jeux, d'arômes et de toboggans, les rideaux doivent se fermer. Si vous manquez votre créneau horaire, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous n'avons pas d'argent liquide ! Nous acceptons cependant Apple, Google et Samsung Pay en plus des cartes de crédit et de débit !
Quelle est la durée de l'expérience du Musée de la crème glacée ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre une heure et une heure et demie.
Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Oui ! Les poussettes sont autorisées à l'intérieur de l'expérience.
Ai-je suffisamment de temps si je choisis le dernier créneau horaire ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream ne ferme ses portes que lorsque le dernier visiteur a terminé sa visite, à condition que vous arriviez à l'heure prévue.
Proposez-vous un vestiaire ?
Oui ! Nous proposons un vestiaire à l'intérieur du musée.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
Nous avons des friandises végétaliennes pour nos invités ! Nous avons hâte que vous visitiez le Musée de la crème glacée et que vous découvriez l'art, les installations et maintenant les friandises végétaliennes et laitières. Veuillez noter que la plupart des friandises ne sont pas certifiées sans gluten ou casher pour le moment ! Si des noix sont servies, elles seront étiquetées, mais veuillez noter que les produits peuvent contenir des traces de noix et que nous ne pouvons pas garantir une préparation dans un environnement sans noix.
Et si je perds quelque chose ?
Le Museum of Ice Cream est une expérience interactive. Nous vous prions donc de conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Bien que nous ne puissions pas garantir que les objets perdus seront retrouvés immédiatement, nous disposons d'un service des objets trouvés qui s'efforce de retrouver les objets manquants.
Pour les objets perdus à Chicago, veuillez contacter : [email protected]
Y a-t-il un âge minimum pour que les enfants puissent participer seuls ?
Il n'y a pas d'âge minimum. Les parents sont encouragés à faire preuve de discernement et à comprendre qu'ils sont responsables de leurs enfants, qu'ils soient accompagnés ou non.
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'achetiez les forfaits d'assurance des billets du MOIC en même temps que vos billets. Vous pouvez également utiliser notre outil d'auto-planification pour échanger vos horaires en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée et doit correspondre au nom inscrit sur le billet. Les groupes doivent entrer ensemble.
Si un membre de votre groupe est dans l'impossibilité de venir et que vous souhaitez le transférer à un autre invité, nous serons heureux de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à l'entrée.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Plusieurs délicieuses friandises sont incluses dans votre réservation.
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile. Vous devez présenter votre billet sur votre téléphone avec une pièce d'identité valide.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Malheureusement, les billets ne sont pas disponibles à la porte, mais vous pouvez réserver vos billets en ligne via le lien ici à l 'avance, car les billets peuvent être vendus à tout moment !
Le musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, si des aménagements spéciaux sont nécessaires, nous nous engageons à garantir une expérience positive à tous les invités. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Il y a des parkings disponibles sur SpotHero qui sont situés à proximité du Museum of Ice Cream Chicago. Nous vous recommandons de réserver votre place de parking à l'avance sur SpotHero via le lien suivant
Et si je suis en retard ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, le saupoudrage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reprogrammer votre billet directement par l'intermédiaire de Peek.
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel (trépieds, lumières, etc.) ou tout équipement encombrant susceptible d'entraver le déroulement de l'expérience sont interdits sans l'accord préalable et l'accompagnement d'un représentant du Musée de la crème glacée. Contactez [email protected] pour toute demande.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés au Musée de la glace. Si vous êtes accompagné d'un animal d'assistance, sachez qu'il vous sera demandé de fournir des documents et qu'il vous est interdit de photographier votre compagnon d'assistance. Si vous êtes surpris à enfreindre cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux sans remboursement. Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre café de la cour... et nous vendons même des friandises pour chiens dans notre café/boutique !
Quelle est votre politique de retour pour le musée de la glace ?
Nous acceptons les retours ou les échanges de toute marchandise non utilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Masques et couvertures faciales
Nous encourageons tous les invités à garder leur masque dans l'espace s'ils ne sont pas vaccinés. Le Museum of Ice Cream continuera à respecter les normes de distanciation et de propreté, et fournira des masques et du désinfectant sur demande.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecream ou sur facebook.com/museumoficecream pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas de violation de cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
PLUS D'AIDE ?