Que dois-je apporter ?
Votre amour des glaces et une photo d'identité officielle !
La visite est-elle autoguidée ?
Le Museum of Ice Cream est désormais une expérience autonome qui permet aux visiteurs de prendre le temps qu'ils souhaitent dans chaque exposition. L'équipe #TeamMOIC sera également là pour vous guider tout au long du parcours et, bien sûr, pour animer les activités spéciales !
Quelle est notre adresse ?
Notre adresse est 558 Broadway, New York, NY 10012.
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos heures d'ouverture ici
Comment nous joindre ?
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]
S'agit-il d'un musée officiel ?
Selon nous, un musée célèbre la créativité, la passion, les innovateurs et les innovations, et c'est dans cet esprit que nous avons créé le Musée de la crème glacée. Bien que nous ne soyons ni un organisme à but non lucratif ni un musée officiel, nous nous appuyons sur le partage et la célébration de l'imagination.
Le bassin d'arrosage est-il réel ? Est-elle propre ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream a conçu près de cent millions d'ardoises en matériau biodégradable antimicrobien pour construire l'emblématique bassin d'arrosage. Nous les nettoyons fréquemment dans notre propre douche d'arrosage antibactérienne. Il ne s'agit cependant pas de véritables sprinkles comestibles, et ils ne peuvent pas être mangés.
Les clients peuvent se baigner à leur guise dans la piscine à jets d'eau.
Quelles sont les restrictions d'âge ou les conditions d'entrée au Museum of Ice Cream ?
Le Museum of Ice Cream offre une expérience inclusive à tous les visiteurs, quel que soit leur âge. Toutefois, vérifiez les disponibilités sur le site web du Museum of Ice Cream, car certains créneaux horaires peuvent être réservés pour des événements spéciaux. Les enfants de deux ans et moins sont gratuits ! Les étudiants peuvent bénéficier d'une réduction, veuillez nous contacter pour plus de détails. Pour garantir la sécurité et le confort de nos jeunes invités, les moins de 13 ans doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte ou d'un tuteur légal pendant toute la durée de leur visite au Museum of Ice Cream.
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe, et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de refuser votre participation et vous ne pourrez pas être remboursé.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous acceptons les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. À New York, nous acceptons les espèces sur demande.
Combien de temps faut-il pour visiter le Musée de la glace ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre une heure et une heure et demie. Après cette expérience, vous pourrez vous détendre dans notre café.
Aurai-je assez de temps avec le dernier créneau horaire ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream ferme ses portes une fois que le dernier visiteur a terminé sa visite, à condition que vous arriviez à l'heure prévue.
Proposez-vous un vestiaire ?
Le vestiaire est fermé. Tous les vêtements, sacs à dos, porte-documents et sacs doivent rester sur vous et ne peuvent être laissés sans surveillance. Les parapluies doivent être placés dans un sac de taille acceptable. Les bagages, les boîtes scellées, les sacs à vêtements, les bicyclettes, les planches à roulettes, les patins, les trottinettes, les plantes, les fleurs, la nourriture et les instruments de musique ne peuvent pas être introduits dans le musée.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
We have vegan treats for our guests! We cannot wait for you to visit Museum of Ice Cream and experience the art, installations and now vegan and dairy-free treats. Please note that most treats are not certified gluten-free or Kosher at this time! If nuts are served, they will be labeled, but please note products may contain traces of nuts and we cannot guarantee preparation in a nut-free environment.
Et si je perds quelque chose ?
Le Museum of Ice Cream étant une expérience interactive, nous vous demandons de conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Bien que nous ne puissions pas garantir que les objets perdus seront retrouvés immédiatement, nous disposons d'un service des objets trouvés qui s'efforce de retrouver les objets manquants.
Les objets perdus à New York doivent être adressés à [email protected]
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée. Tant qu'un invité du groupe correspond à l'un des noms figurant sur les billets avec une pièce d'identité avec photo, les autres invités du groupe peuvent entrer sans problème.
Quelles sont les mesures prises par votre musée pour garantir une bonne qualité de l'air intérieur ?
Nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité de nos visiteurs et des membres de notre équipe.
Notre musée est équipé d'un système de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC) avancé, robuste et multifiltre qui garantit la circulation d'un air propre et purifié à tous les étages de notre expérience. Nous avons également des ventilateurs qui fonctionnent 24 heures sur 24 pour assurer une filtration optimale.
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'achetiez les forfaits d'assurance des billets du MOIC en même temps que vos billets. Vous pouvez également utiliser notre outil d'auto-planification pour échanger vos horaires en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée et doit correspondre au nom inscrit sur le billet. Les groupes doivent entrer ensemble.
Si un membre de votre groupe est dans l'impossibilité de venir et que vous souhaitez le transférer à un autre invité, nous serons heureux de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à l'entrée.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Plusieurs délicieuses friandises sont incluses dans votre réservation.
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile. Vous devez présenter votre billet sur votre téléphone avec une pièce d'identité valide.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Malheureusement, les billets ne sont pas disponibles à la porte, mais vous pouvez réserver vos billets en ligne via le lien ici à l 'avance car les billets peuvent être vendus à tout moment !
Le musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui !
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux ne sont pas admis au Musée de la glace.
Museum of Ice Cream complies with the Americans with Disabilities Act (ADA) in allowing use of service animals for all visitors whom require one. Service animals are defined as animals specifically trained to assist people with disabilities in the activities of normal living.
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Il y a des parkings horaires à proximité.
Et si je suis en retard ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe et si votre place n'est pas utilisée, nous ne sommes pas en mesure de recharger un billet. Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif ! Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reprogrammer votre billet directement par l'intermédiaire de Peek.
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel sont interdits sans l'accord préalable et l'accompagnement d'un représentant du Museum of Ice Cream. Contactez [email protected] pour toute demande.
Est-ce que tout le monde peut monter sur le toboggan ?
Guests must be 3 years or older and 44 inches or taller to ride the slide. Children must be able to ride the slide alone. We are not able to accommodate in-lap riders.
There is an elevator directly adjacent to the slide where they can ride down to the Melted Cave, where the slide finishes.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux ne sont pas admis au Musée de la glace.
Museum of Ice Cream complies with the Americans with Disabilities Act (ADA) in allowing use of service animals for all visitors whom require one. Service animals are defined as animals specifically trained to assist people with disabilities in the activities of normal living.
Quelle est votre politique de retour pour le musée de la glace ?
Nous acceptons les retours ou les échanges de toute marchandise non utilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecream ou sur facebook.com/museumoficecream pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected].
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas d'infraction, vous serez prié de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
Que dois-je apporter ?
Votre amour de la glace, une pièce d'identité officielle avec photo et la confirmation de votre billet !
La visite est-elle autoguidée ?
Museum of Ice Cream is a self-paced experience. Take as much time as you would like in each exhibit. Our #TeamMOIC Guides will entertain and serve you along the way for added fun, and of course, to lead the special activities and serve you treats!
Quelle est notre adresse ?
Notre adresse est 11506 Century Oaks Terrace, Suite #128, Austin, TX 78758. Si vous avez du mal à nous trouver, cherchez le bâtiment rose à côté de la cuisine True food !
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos heures d'ouverture ici
S'agit-il d'un musée officiel ?
Selon nous, les musées célèbrent la créativité, la passion, les innovateurs et les innovations, et c'est dans cet esprit que nous avons créé le Musée de la crème glacée. Bien que nous ne soyons ni un organisme à but non lucratif ni un musée typique, nous nous appuyons sur le partage et la célébration de l'imagination.
Le bassin d'arrosage est-il réel ? Est-elle propre ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream a conçu près de cent millions d'ardoises en matériau biodégradable antimicrobien pour construire l'emblématique bassin d'arrosage. Nous les nettoyons fréquemment dans notre propre douche d'arrosage antibactérienne. Il ne s'agit cependant pas de véritables sprinkles comestibles, et ils ne peuvent pas être mangés.
Les hôtes sont libres de se baigner dans la piscine d'arrosage à leur guise et à leurs risques et périls.
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe, et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de refuser votre participation et vous ne pourrez pas être remboursé.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous ne payons pas en espèces ! Nous acceptons toutefois Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay en plus des cartes de crédit et de débit !
Quelle est la durée de l'expérience du Musée de la crème glacée ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre une heure et une heure et demie. Après cette expérience, vous pourrez vous détendre dans notre café, notre bar et notre boutique !
Quelles sont les restrictions d'âge ou les conditions d'entrée au Museum of Ice Cream ?
Le Museum of Ice Cream offre une expérience inclusive à tous les visiteurs, quel que soit leur âge. Toutefois, vérifiez les disponibilités sur le site web du Museum of Ice Cream, car certains créneaux horaires peuvent être réservés pour des événements spéciaux. Les enfants de deux ans et moins sont gratuits ! Les étudiants peuvent bénéficier d'une réduction, veuillez nous contacter pour plus de détails. Pour garantir la sécurité et le confort de nos jeunes invités, les moins de 13 ans doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte ou d'un tuteur légal pendant toute la durée de leur visite au Museum of Ice Cream.
Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Indoor stroller parking is currently unavailable due to space and the interactive nature of the installations. You can bring lightweight or travel strollers, but to make sure everyone can enjoy going through MOIC, we do not allow most strollers.
Ai-je suffisamment de temps si je choisis le dernier créneau horaire ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream ne ferme ses portes que lorsque le dernier visiteur a terminé sa visite, à condition que vous arriviez à l'heure prévue.
Proposez-vous un vestiaire ?
Le vestiaire est fermé. Tous les vêtements, sacs à dos, porte-documents et sacs doivent rester sur vous et ne peuvent être laissés sans surveillance. Les parapluies doivent être placés dans un sac de taille acceptable. Les bagages, les boîtes scellées, les sacs à vêtements, les bicyclettes, les planches à roulettes, les patins, les trottinettes, les plantes, les fleurs, la nourriture et les instruments de musique ne peuvent pas être introduits dans le musée.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
We have vegan treats for our guests! We cannot wait for you to visit Museum of Ice Cream and experience the art, installations and now vegan and dairy-free treats. Please note that most treats are not certified gluten-free or Kosher at this time! If nuts are served, they will be labeled, but please note products may contain traces of nuts and we cannot guarantee preparation in a nut-free environment.
Et si je perds quelque chose ?
Le Museum of Ice Cream étant une expérience interactive, nous vous demandons de conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Bien que nous ne puissions pas garantir que les objets perdus seront retrouvés immédiatement, nous disposons d'un service des objets trouvés qui s'efforce de retrouver les objets manquants.
Pour les objets perdus à Austin, veuillez contacter : [email protected]
Quelles sont les mesures prises par votre musée pour garantir une bonne qualité de l'air intérieur ?
Nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité de nos visiteurs et des membres de notre équipe.
Notre musée est équipé d'un système de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC) avancé, robuste et multifiltre qui garantit la circulation d'un air propre et purifié à tous les étages de notre expérience. Nous avons également des ventilateurs qui fonctionnent 24 heures sur 24 pour assurer une filtration optimale.
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Do I need to buy a ticket?
For the full Museum of Ice Cream experience, yes you do need to purchase tickets. However, if you’re interested in a quick treat, cocktail or any of our retail items, feel free to visit our bar/cafe that is open to the public.Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'achetiez les forfaits d'assurance des billets du MOIC en même temps que vos billets. Vous pouvez également utiliser notre outil d'auto-planification pour échanger vos horaires en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée et doit correspondre au nom inscrit sur le billet. Les groupes doivent entrer ensemble.
Si un membre de votre groupe est dans l'impossibilité de venir et que vous souhaitez le transférer à un autre invité, nous serons heureux de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à l'entrée.Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Plusieurs délicieuses friandises sont incluses dans votre réservation.
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile. Vous devez présenter votre billet sur votre téléphone avec une pièce d'identité valide.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Malheureusement, les billets ne sont pas disponibles à la porte, mais vous pouvez réserver vos billets en ligne via le lien ici à l 'avance car les billets peuvent être vendus à tout moment !
Le musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, si des aménagements particuliers sont nécessaires, nous nous engageons à garantir une expérience positive à tous nos hôtes. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Pets are not permitted inside Museum of Ice Cream. Pets are welcome in our courtyard cafe and we even sell doggy treats in our cafe/shop!
Museum of Ice Cream complies with the Americans with Disabilities Act (ADA) in allowing use of service animals for all visitors whom require one. Service animals are defined as animals specifically trained to assist people with disabilities in the activities of normal living.
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Le stationnement est gratuit dans tout le Domaine. Nous recommandons le garage PINK situé à 100 mètres de notre cour, à proximité de Century Oaks Terrace et Agave Ln. Nous avons même travaillé avec nos amis de Simon Properties à The Domain pour offrir 50 % de réduction (4 $) sur le service de voiturier avec la preuve de votre billet pour le Museum of Ice Cream.
Le service de voiturier est situé entre notre bâtiment et la True Food Kitchen, du côté du MOPAC, et fonctionne le vendredi, le samedi et le dimanche. Il y a également des places de parking gratuites de ce côté du bâtiment. Nous vous recommandons d'arriver tôt pour réserver votre place de parking.
Et si je suis en retard ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe, et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de refuser votre participation et vous ne pourrez pas être remboursé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reprogrammer votre billet directement par l'intermédiaire de Peek.
La photographie est-elle autorisée ?
Photography is allowed and encouraged! Commercial or product shoots, press interviews, media shoots and all professional video equipment is prohibited without advance approval and accompaniment from a Museum of Ice Cream representative. Contact [email protected] for requests.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Pets are not permitted inside Museum of Ice Cream. Pets are welcome in our courtyard cafe and we even sell doggy treats in our cafe/shop!
Museum of Ice Cream complies with the Americans with Disabilities Act (ADA) in allowing use of service animals for all visitors whom require one. Service animals are defined as animals specifically trained to assist people with disabilities in the activities of normal living.
Quelle est votre politique de retour pour le musée de la glace ?
Nous acceptons les retours ou les échanges de toute marchandise non utilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Masques et couvertures faciales
Nous encourageons tous les invités à garder leur masque dans l'espace s'ils ne sont pas vaccinés. Le Museum of Ice Cream continuera à respecter les normes de distanciation et de propreté et fournira des masques et du désinfectant sur demande.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecream ou sur facebook.com/museumoficecream pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected].
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas d'infraction, vous serez prié de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
Quelle est notre adresse ?
100 Loewen Road, Dempsey, Singapour 248837
Le nombre de places de parking à proximité de notre Alfresco Bar & Cafe est extrêmement limité. Cependant, il y a de nombreuses places de parking à proximité dans Dempsey ! Nous vous prions de ne pas vous garer chez nos voisins, car ces places sont réservées à leurs propres clients.
Si vous arrivez par les transports publics depuis la ville, l'arrêt de bus le plus proche est le CSC Dempsey Clubhouse, avec les services de bus suivants : 7, 75, 77, 105, 106, 123, 174, suivi d'une promenade pittoresque de 10 minutes. Si vous arrivez en taxi ou par un service de location privé, une aire de débarquement vous est réservée.
Quelles sont nos heures d'ouverture ?
Vous trouverez nos horaires d'ouverture ici. Toutefois, nous ouvrons parfois des jours supplémentaires pendant les périodes de célébration telles que les jours fériés et les vacances scolaires. Les tarifs des billets week-end s'appliquent aux veilles de jours fériés et aux jours fériés.
Que dois-je apporter ?
Apportez vos billets (qui vous seront envoyés par courriel dans un fichier PDF) et votre appétit pour le plaisir et les friandises ! Il peut faire frais dans le musée, vous pouvez donc envisager d'apporter une veste.
La visite est-elle autoguidée ?
L'expérience muséale est autoguidée, mais des guides #TeamMOIC seront postés dans tout l'espace pour faciliter l'expérience avec vous !
Quand dois-je arriver ?
Veuillez arriver à l'heure afin que nous puissions commencer votre expérience à temps. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Si vous manquez votre créneau horaire, nous avons le droit de vous refuser l'entrée et vous n'aurez pas droit à un remboursement. Vous et votre groupe devez tous être présents pour pouvoir entrer. Vous pouvez contacter notre service clientèle directement ici.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous n'avons pas besoin d'argent liquide ! Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard et American Express (sauf pour l'achat de billets). Nous acceptons également Unionpay et JCB.
Quelle est la durée de l'expérience du Musée de la crème glacée ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre 60 et 90 minutes. Après cette expérience, n'hésitez pas à vous détendre à notre bar à desserts!
Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Les poussettes sont autorisées à l'intérieur de l'expérience. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de fournir un espace de rangement pour les poussettes.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
Chaque station de friandises propose une alternative végétalienne pour nos boules sans produits laitiers ! Nos friandises ne sont pas encore certifiées halal, mais nos glaces ne contiennent pas de produits ou de dérivés du porc, ni d'alcool. Les friandises contenant des noix seront dûment étiquetées, mais veuillez noter que d'autres produits peuvent contenir des traces de noix et que nous ne pouvons pas garantir une préparation dans un environnement sans noix. Nous continuerons à améliorer notre offre en trouvant de nouveaux moyens d'être inclusifs pour tous les amateurs de glaces.
Et si je perds quelque chose ?
Le Musée de la crème glacée est une expérience interactive. Veuillez donc conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus.
Pour contacter l'équipe des objets trouvés de Singapour, veuillez nous contacter ici.
Y a-t-il un âge minimum pour que les enfants puissent participer seuls ?
Les enfants de moins de 12 ans qui visitent le musée doivent être accompagnés d'un adulte.
Que dois-je porter pour aller au musée ?
Habillez-vous confortablement ! Le musée est entièrement équipé de climatiseurs et dispose d'un café et d'un bar ouverts et naturellement ventilés.
Conseil : portez des vêtements roses ou de couleur claire qui s'harmonisent avec les expositions et les installations roses !
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Quelle est la différence entre le billet Premium et le billet d'admission générale ?
Le billet Premium vous donne droit à un parfum de glace exclusif supplémentaire à chacun de nos cinq postes de dégustation pendant votre expérience, ainsi qu'à une boisson gratuite au Scream's Diner.
Quelle est la différence de prix entre le billet Premium et le billet d'admission générale ?
Les billets Premium coûtent 10 dollars de plus que les billets d'admission générale.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, sauf si vous avez acheté l'assurance billet MOIC pour votre commande. Pour activer l'assurance des billets achetés en vue d'un remboursement, veuillez nous contacter ici.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Si l'un des membres de votre groupe ne peut pas visiter le musée et que vous souhaitez transférer le billet à un autre invité, nous nous ferons un plaisir de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à la porte.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Yes! Throughout the experience you’ll be enjoying desserts from 5 treat stations, with different types of ice cream and flavours. The treats are unlimited and come in manageable portions, so it’s entirely up to you how much you want to eat. We recommend coming hungry!
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Tous les visiteurs doivent réserver leurs billets en ligne avant leur arrivée. Bien que vous puissiez essayer de réserver sur notre site web à votre arrivée, nous ne pouvons pas garantir que des billets seront disponibles à l'heure d'entrée souhaitée.
Le Musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui !
Y a-t-il un parking ?
Le nombre de places de parking à proximité de notre Alfresco Bar & Cafe est extrêmement limité. Cependant, il y a de nombreuses places de parking à proximité dans Dempsey ! Nous vous prions de ne pas vous garer chez nos voisins, car ces places sont réservées à leurs propres clients.
Je ne parle pas très bien l'anglais. Des traductions sont-elles disponibles ?
Oui ! Dans nos différents espaces d'expérience et stations de glaces, vous trouverez un code QR qui vous permettra d'accéder à des traductions pour nos expériences et nos informations sur les glaces. Notre système actuel prend en charge 9 langues, et nous nous efforçons d'en ajouter d'autres !
Puis-je laisser mes bagages ou ma poussette au personnel pour qu'ils soient entreposés ?
Unfortunately, we do not have a storage area for baggage or strollers – we don’t encourage bringing large belongings to the experience, however many of our experience rooms have areas in which you can leave your belongings when playing.
Et si je suis en retard ?
We strongly encourage all ticket-holders to arrive within half an hour of their time slot as it enables us to manage traffic in the museum for the best experience possible. If you miss your time slot, we have the right to deny your entry and you will not be eligible for a refund. In addition, the latest discretionary admission is 1 hour before our closing time, however we strongly encourage you to arrive at the time slot that you have purchased tickets for. If you happen to arrive later than 5pm on Monday and Wednesdays or 8pm from Thursdays – Sundays, please reschedule your tickets as we will be unable to facilitate your entry.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance à la clientèle de la billetterie ici, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel (trépieds, lumières, etc.) ou tout équipement encombrant susceptible d'entraver le déroulement de l'expérience sont interdits sans l'autorisation préalable et l'accompagnement d'un représentant du Musée de la crème glacée. Contactez-nous ici pour toute demande.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Les animaux ne sont pas admis dans le musée, ni dans le café et le bar.
Quelle est la politique de retour pour la boutique du Musée de la crème glacée ?
Nous acceptons l'échange de toute marchandise inutilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant la date d'achat figurant sur le reçu.
L'échange ne peut se faire que pour un nouvel article du même produit. Nous n'acceptons actuellement que les échanges pour une taille différente ou pour des défauts de l'article.
Tous les échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées.
Les articles soldés ne peuvent être échangés.
Nous n'acceptons que les échanges de produits achetés dans la boutique MOIC de notre site de Dempsey.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecreamsg et sur Facebook à facebook.com/museumoficecreamsg pour obtenir des informations et des mises à jour. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter ici.
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas de violation de cette règle, nous vous demanderons de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
Mesures de sécurité
Guests with visible sign of illness (including but not limited to symptoms such as coughing, sneezing, runny nose, etc) may be encouraged to reschedule for a date after their recovery. Please also do not visit Museum of Ice Cream if you are feeling unwell – you will always have the option of rescheduling your ticket to a time when you feel better! You can reschedule your tickets here.
Please also read and follow the latest health advisories by the government to ensure a safe and sweet experience for everyone. At Museum of Cream, we want to create an environment that is both safe and fun for all guests and #teamMOIC.
Que dois-je apporter ?
Votre amour de la glace, une pièce d'identité officielle avec photo et la confirmation de votre billet !
La visite est-elle autoguidée ?
Museum of Ice Cream is a self-paced experience. Take as much time as you would like in each exhibit. Our #TeamMOIC Guides will entertain and serve you along the way for added fun, and of course, to lead the special activities and serve you treats!
What is your address?
Notre adresse est 435 North Michigan Ave, Chicago, IL 60611.
What are your opening hours?
Vous trouverez nos heures d'ouverture ici
S'agit-il d'un musée officiel ?
Selon nous, les musées célèbrent la créativité, la passion, les innovateurs et les innovations, et c'est dans cet esprit que nous avons créé le Musée de la crème glacée. Bien que nous ne soyons ni un organisme à but non lucratif ni un musée typique, nous nous appuyons sur le partage et la célébration de l'imagination.
Le bassin d'arrosage est-il réel ? Est-elle propre ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream a conçu près de cent millions d'ardoises en matériau biodégradable antimicrobien pour construire l'emblématique bassin d'arrosage. Nous les nettoyons fréquemment dans notre propre douche d'arrosage antibactérienne. Il ne s'agit cependant pas de véritables sprinkles comestibles, et ils ne peuvent pas être mangés.
Les hôtes sont libres de se baigner dans la piscine d'arrosage à leur guise et à leurs risques et périls.
Quand dois-je arriver ?
Please arrive on time. Your ticket is only valid for the date and time purchased. Your time slot (ie 11am) is valid for entry for 15-minutes (ie 11-11:15am). Like a theatre just filled with ice cream, games, sprinkles and slides, the curtains must close. If you miss your time slot, we have the right to deny your entry, and you will not be eligible for a refund.
Acceptez-vous l'argent liquide ?
Nous n'avons pas d'argent liquide ! Nous acceptons cependant Apple, Google et Samsung Pay en plus des cartes de crédit et de débit !
Quelle est la durée de l'expérience du Musée de la crème glacée ?
L'expérience payante du Museum of Ice Cream est conçue pour durer entre une heure et une heure et demie.
Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Oui ! Les poussettes sont autorisées à l'intérieur de l'expérience.
Ai-je suffisamment de temps si je choisis le dernier créneau horaire ?
Oui ! Le Museum of Ice Cream ne ferme ses portes que lorsque le dernier visiteur a terminé sa visite, à condition que vous arriviez à l'heure prévue.
Proposez-vous un vestiaire ?
Yes! We offer coat check starting November 1st until March 1st.
Existe-t-il des options végétaliennes, sans gluten, sans noix et casher ?
We have vegan treats for our guests! We cannot wait for you to visit Museum of Ice Cream and experience the art, installations and now vegan and dairy-free treats. Please note that most treats are not certified gluten-free or Kosher at this time! If nuts are served, they will be labeled, but please note products may contain traces of nuts and we cannot guarantee preparation in a nut-free environment.
Quelles sont les restrictions d'âge ou les conditions d'entrée au Museum of Ice Cream ?
Le Museum of Ice Cream offre une expérience inclusive à tous les visiteurs, quel que soit leur âge. Toutefois, vérifiez les disponibilités sur le site web du Museum of Ice Cream, car certains créneaux horaires peuvent être réservés pour des événements spéciaux. Les enfants de deux ans et moins sont gratuits ! Les étudiants peuvent bénéficier d'une réduction, veuillez nous contacter pour plus de détails. Pour garantir la sécurité et le confort de nos jeunes invités, les moins de 13 ans doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte ou d'un tuteur légal pendant toute la durée de leur visite au Museum of Ice Cream.
Et si je perds quelque chose ?
Le Museum of Ice Cream étant une expérience interactive, nous vous demandons de conserver vos effets personnels, car nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Bien que nous ne puissions pas garantir que les objets perdus seront retrouvés immédiatement, nous disposons d'un service des objets trouvés qui s'efforce de retrouver les objets manquants.
Pour les objets perdus à Chicago, veuillez contacter : [email protected]
Quelles sont les mesures prises par votre musée pour garantir une bonne qualité de l'air intérieur ?
Nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité de nos visiteurs et des membres de notre équipe.
Notre musée est équipé d'un système de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC) avancé, robuste et multifiltre qui garantit la circulation d'un air propre et purifié à tous les étages de notre expérience. Nous avons également des ventilateurs qui fonctionnent 24 heures sur 24 pour assurer une filtration optimale.
Où puis-je obtenir des billets ?
Ici, sur notre site de vente de billets ! Les achats se font par date et par tranche horaire.
Puis-je rembourser ou échanger mon billet ?
Les billets ne sont pas remboursables, à moins que vous n'achetiez les forfaits d'assurance des billets du MOIC en même temps que vos billets. Vous pouvez également utiliser notre outil d'auto-planification pour échanger vos horaires en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Les billets sont-ils transférables d'un invité à l'autre ?
Une pièce d'identité avec photo doit être présentée à l'entrée et doit correspondre au nom inscrit sur le billet. Les groupes doivent entrer ensemble.
Si un membre de votre groupe est dans l'impossibilité de venir et que vous souhaitez le transférer à un autre invité, nous serons heureux de le faire. N'oubliez pas d'en informer nos sympathiques guides à l'entrée.
Est-ce que j'ai droit à une glace avec mon billet ?
Oui ! Plusieurs délicieuses friandises sont incluses dans votre réservation.
Ai-je besoin d'un billet pour mon enfant âgé de 2 ans ou moins ?
Les enfants âgés de 2 ans et moins n'ont pas besoin de billet pour entrer dans notre musée.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non ! Les billets peuvent être présentés via votre appareil mobile. Vous devez présenter votre billet sur votre téléphone avec une pièce d'identité valide.
Des billets sont-ils disponibles à la porte ?
Malheureusement, les billets ne sont pas disponibles à la porte, mais vous pouvez réserver vos billets en ligne via le lien ici à l 'avance car les billets peuvent être vendus à tout moment !
Le musée de la glace est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, si des aménagements particuliers sont nécessaires, nous nous engageons à garantir une expérience positive à tous nos hôtes. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Pets are not permitted inside Museum of Ice Cream.
Museum of Ice Cream complies with the Americans with Disabilities Act (ADA) in allowing use of service animals for all visitors whom require one. Service animals are defined as animals specifically trained to assist people with disabilities in the activities of normal living.
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Il y a des parkings disponibles sur SpotHero qui sont situés à proximité du Museum of Ice Cream Chicago. Nous vous recommandons de réserver votre place de parking à l'avance sur SpotHero via le lien suivant
Et si je suis en retard ?
Veuillez arriver à l'heure. Notez que votre billet n'est valable que pour la date et l'heure achetées. Nous accordons un délai de grâce de 10 minutes après la fenêtre de réservation de 30 minutes ; votre réservation peut être reportée au moins 24 heures avant votre arrivée, mais ne peut pas être reportée le jour même ou après, car nous avons une capacité fixe, et si votre place n'est pas utilisée, nous ne pouvons pas recharger un billet.
Vous n'êtes pas remboursé si vous ne vous présentez pas à un concert ou à un match sportif !
Notre mission est d'assurer la paix, l'amour, l'arrosage et la sécurité ! Si vous manquez votre créneau horaire à cette date, nous avons le droit de refuser votre participation et vous ne pourrez pas être remboursé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reprogrammer votre billet directement par l'intermédiaire de Peek.
La photographie est-elle autorisée ?
La photographie est autorisée et encouragée ! Les prises de vue commerciales ou de produits, les interviews de presse, les prises de vue médiatiques et tout équipement vidéo professionnel (trépieds, lumières, etc.) ou tout équipement encombrant susceptible d'entraver le déroulement de l'expérience sont interdits sans l'accord préalable et l'accompagnement d'un représentant du Musée de la crème glacée. Contactez [email protected] pour toute demande.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le musée ?
Pets are not permitted inside Museum of Ice Cream.
Museum of Ice Cream complies with the Americans with Disabilities Act (ADA) in allowing use of service animals for all visitors whom require one. Service animals are defined as animals specifically trained to assist people with disabilities in the activities of normal living.
What is your return policy for Museum of Ice Cream’s retail shop?
Nous acceptons les retours ou les échanges de toute marchandise non utilisée ou défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés et non altérés) avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Masques et couvertures faciales
Nous encourageons tous les invités à garder leur masque dans l'espace s'ils ne sont pas vaccinés. Le Museum of Ice Cream continuera à respecter les normes de distanciation et de propreté et fournira des masques et du désinfectant sur demande.
Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Suivez-nous sur Instagram @museumoficecream ou sur facebook.com/museumoficecream pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected].
Politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination, des préjugés, du sectarisme ou des discours préjudiciables
Au Museum of Ice Cream, nous croyons en la création d'un environnement sûr et ouvert à tous, et nous ne tolérons à aucun moment la discrimination, les préjugés, le sectarisme ou les propos préjudiciables. En cas d'infraction, vous serez prié de quitter les lieux. Nous vous remercions de votre attention.
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