我应该带什么？
你对冰激凌的热爱和一个带照片的官方身份证明!
游览是自我引导的吗？
冰淇淋博物馆现在是一种自定进度的体验，游客可以根据自己的喜好在每个展品中随意逗留。此外，#TeamMOIC 团队还将沿途为您提供指导，为您增添乐趣，当然，他们还将带领您参加特别活动！
我们的地址是什么？
我们的地址是纽约州纽约市百老汇 558 号，邮编 10012。
我们的开放时间是什么？
你可以在这里找到我们的开放时间
你如何能联系到我们？
您可以通过电子邮件与我们联系：[email protected]
这是一个官方博物馆吗？
在我们看来，博物馆是对创造力、激情、创新者和创新成果的赞美，我们正是本着这种精神创建了冰淇淋博物馆。虽然我们既不是非营利组织，也不是官方博物馆，但我们的基础是分享和赞美想象力。
洒金池是真的吗？它是干净的吗？
是的！冰激凌博物馆用抗菌可降解材料设计了近一亿个喷洒器，用来建造标志性的喷洒池。我们经常用自己的抗菌洒水器清洗它们。不过，它们不是真正的可食用洒，不能食用。
客人可以在闲暇时自由地在洒水池中游泳。
冰淇淋博物馆有哪些年龄限制或报名要求？
冰淇淋博物馆为所有游客提供包容性的体验，不分年龄。不过，请务必在冰淇淋博物馆网站上查看是否有空位，因为有些时段可能会为特别活动预留。两岁及以下儿童免费！学生可享受学生折扣，详情请咨询我们。为了保证小客人的安全和舒适，13岁以下的小客人在参观冰淇淋博物馆的任何地点时，必须由成人或法定监护人全程陪同。
我需要什么时候到达？
请准时到达。请注意，您的门票只在购买的日期和时间内有效。我们在 30 分钟预约窗口后提供 10 分钟宽限期；您可以在到达前至少 24 小时重新安排预约时间，但不能在到达当天或之后重新安排，因为我们有固定的接待能力，如果您的位置无人使用，我们将无法补票。
不来参加音乐会或体育比赛是不会得到退款的!
我们的使命是确保和平、爱、洒水和安全！如果您错过了当天的时间段，我们有权拒绝您的参赛，并且您将无法获得退款。
你们接受现金吗？
我们接受信用卡、Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay。在纽约市，如果需要，我们也接受现金。
参观冰激凌博物馆需要多长时间？
冰淇淋博物馆的购票体验大约需要一个小时到一个半小时。购票体验结束后，可在我们的咖啡馆自由放松。
我在最后的时间段会有足够的时间吗？
是的！如果您在预定的时间段内到达，冰淇淋博物馆会在最后一位游客结束参观后关闭。
你们提供外套检查吗？
外套检查关闭。所有服装、背包、公文包和箱包必须随身携带，不得随意放置。雨伞必须装在尺寸合适的包内。行李、密封箱、服装袋、自行车、滑板、溜冰鞋、滑板车、植物、花卉、食品和乐器不得带入博物馆。
是否有素食、无麸质、无坚果和犹太教的选择？
我们为我们的客人准备了素食点心!我们迫不及待地想让你参观冰淇淋博物馆，体验艺术、装置和现在的素食和奶制品。请注意，大多数食物目前还没有获得无麸质或犹太教的认证！如果提供坚果，它们将被标明！如果提供坚果，它们将被标记，但请注意产品可能含有坚果的痕迹，我们不能保证在无坚果的环境中准备。
如果我丢了东西怎么办？
冰激凌博物馆是一个互动体验场所，因此请保管好您的随身物品，我们不对任何遗失物品负责。虽然我们不能保证丢失的物品会立即找到，但我们有一个失物招领处，他们会努力寻找丢失的物品。
在纽约市遗失物品，请联系[email protected]
是否有儿童自己进入的最低年龄？
没有最低年龄限制。我们鼓励家长自行斟酌，并理解无论是否有人陪同，他们都要对自己的孩子负责。
门票可以在客人之间转让吗？
入场时必须出示一个带照片的身份证。只要聚会中的一位客人与门票上的名字之一相符，并有照片的身份证，聚会中的其他客人就可以灵活处理。
贵馆采取了哪些措施来确保良好的室内空气质量？
我们优先考虑客人和团队成员的健康和安全。
我们的博物馆配备了先进的、强大的、多过滤器的暖通空调系统，确保清洁、净化的空气在我们体验的所有楼层中循环。我们还有风扇24小时运行，以确保最佳过滤效果。
你如何能联系到我们？
您可以通过电子邮件[email protected]或短信 +1(866)665-1018 联系我们。
我在哪里可以买到票？
在这里，在我们的票务网站上!购买时按日期和时间段进行。
我可以退票或换票吗？
除非您购买了MOIC门票保险套餐，否则门票是不可退款的。你也可以通过点击确认邮件中的链接，使用我们的自我重新安排工具来交换时间。或者，你可以联系[email protected]，寻求帮助。
门票可以在客人之间转让吗？
进场时必须出示带照片的身份证，而且必须与门票上写的名字一致。请注意，团体必须一起进入。
如果你的团队中有人不能来，而你想把它转给另一位客人，我们将很高兴予以满足。请务必在门口告诉我们友好的导游。
我的票可以得到冰激凌吗？
是的!在您的预订中包含多种美味。
我需要为我2岁及以下的孩子买票吗？
2岁及以下的儿童进入我们的博物馆不需要买票。
我需要打印我的票吗？
不!门票可以通过你的移动设备出示。你必须出示你手机上的票和有效的身份证。
门口有票吗？
遗憾的是，现场不提供门票，但您可以通过此处的链接提前在线预订门票，因为门票随时可能售出！
冰淇淋博物馆是否可以让轮椅进入？
是的!
有停车位吗？
是的!附近有按小时计算的停车库。
如果我迟到了怎么办？
请准时到达。请注意，您的门票只在购买的日期和时间内有效。在 30 分钟的预订窗口之后，我们会提供 10 分钟的宽限期；您可以在抵达前至少 24 小时重新安排预订，但不能在抵达当天或之后重新安排，因为我们有固定的容量，如果您的位置无人使用，我们将无法补票。不参加音乐会或体育比赛不能退票！我们的使命是确保和平、爱、洒水和安全！如果您错过了当日的时间段，我们有权拒绝您入场，您也没有资格获得退款。
如果您有兴趣，可以直接通过 Peek 重新安排购票时间。
允许拍照吗？
允许并鼓励摄影!没有冰淇淋博物馆代表的事先批准和陪同，禁止商业或产品拍摄、新闻采访、媒体拍摄和所有专业视频设备。请联系[email protected]。
每个人都能坐滑梯吗？
游客必须年满 3 岁，身高 44 英寸或以上才能乘坐滑梯。滑道正对面有一个樱桃电梯，游客可以乘坐该电梯下行。它将带您下到融化洞穴（Melted Cave），那里是滑道的终点。
博物馆里允许养宠物吗？
冰淇淋博物馆不允许动物进入。
你们对冰激凌店博物馆的退货政策是什么？
我们接受自购买之日起 14 天内任何未使用或有缺陷商品的退货或换货。所有退换货必须有购买凭证。退货商品必须保持原样（未穿、未洗、未改动）并贴有标签。退款将以原始付款方式退回。特价商品不可退换。
我在哪里可以获得更多信息？
请在 Instagram@museumoficecream或facebook.com/museumoficecream上关注我们，了解更多详情。如有其他问题，请发送电子邮件至[email protected]
对歧视、偏见、偏执或有害言论的零容忍政策
在冰激凌博物馆，我们相信要为所有人创造一个安全和包容的环境，我们在任何时候都不会容忍歧视、偏见、偏执或有害言论。如有违反，我们将要求您离开。谢谢！
我应该带什么？
你对冰激凌的热爱，一个带照片的正式身份证明和你的门票确认书
游览是自我引导的吗？
冰淇淋博物馆是一种自定进度的体验。您可以根据自己的喜好在每个展区随意停留，但要记住永远向前，不要后退。 我们的 #TeamMOIC 向导将在沿途为您提供娱乐和服务，为您增添乐趣，当然，他们还会带领您参加特别活动，为您提供美食！
我们的地址是什么？
我们的地址是 11506 Century Oaks Terrace, Suite #128, Austin, TX 78758。如果您找不到我们，请寻找 True food kitchen 旁边的粉红色建筑！
我们的开放时间是什么？
你可以在这里找到我们的开放时间
这是一个官方博物馆吗？
在我们看来，博物馆是对创造力、激情、创新者和创新成果的赞美，我们正是本着这种精神创建了冰淇淋博物馆。虽然我们既不是非营利组织，也不是典型的博物馆，但我们的基础是分享和赞美想象力。
洒金池是真的吗？它是干净的吗？
是的！冰激凌博物馆用抗菌可降解材料设计了近一亿个喷洒器，用来建造标志性的喷洒池。我们经常用自己的抗菌洒水器清洗它们。不过，它们不是真正的可食用洒，不能食用。
客人可以自由地在洒水池中游泳，并承担自己的风险。
我需要什么时候到达？
请准时到达。请注意，您的门票只在购买的日期和时间内有效。我们在 30 分钟预约窗口后提供 10 分钟宽限期；您可以在到达前至少 24 小时重新安排预约时间，但不能在到达当天或之后重新安排，因为我们有固定的接待能力，如果您的位置无人使用，我们将无法补票。
不来参加音乐会或体育比赛是不会得到退款的!
我们的使命是确保和平、爱、洒水和安全！如果您错过了当天的时间段，我们有权拒绝您的参赛，并且您将无法获得退款。
你们接受现金吗？
我们不收现金！不过，除信用卡和借记卡外，我们还接受 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay！
冰淇淋博物馆的体验时间有多长？
冰淇淋博物馆的购票体验大约需要一个小时到一个半小时。购票体验结束后，可以在我们的咖啡馆、酒吧和商店自由地放松！
冰淇淋博物馆有哪些年龄限制或报名要求？
冰淇淋博物馆为所有游客提供包容性的体验，不分年龄。不过，请务必在冰淇淋博物馆网站上查看是否有空位，因为有些时段可能会为特别活动预留。两岁及以下儿童免费！学生可享受学生折扣，详情请咨询我们。为了保证小客人的安全和舒适，13岁以下的小客人在参观冰淇淋博物馆的任何地点时，必须由成人或法定监护人全程陪同。
婴儿车是否可以进入室内？
由于空间和装置的互动性质，目前不提供室内婴儿车停车位。我们不允许将婴儿车带入体验区内，因此如果您选择携带婴儿车，我们会恳请您将其放在室外的指定位置。
如果我选择最后的时间段，我是否有足够的时间？
是的!冰淇淋博物馆只在最后一位客人参观完毕后关门，前提是你在预定的时间段到达。
你们提供外套检查吗？
外套检查关闭。所有服装、背包、公文包和箱包必须随身携带，不得随意放置。雨伞必须装在尺寸合适的包内。行李、密封箱、服装袋、自行车、滑板、溜冰鞋、滑板车、植物、花卉、食品和乐器不得带入博物馆。
是否有素食、无麸质、无坚果和犹太教的选择？
我们为我们的客人准备了素食点心!我们迫不及待地想让你参观冰淇淋博物馆，体验艺术、装置和现在的素食和奶制品。请注意，大多数食物目前还没有获得无麸质或犹太教的认证！如果提供坚果，它们将被标明！如果提供坚果，它们将被标记，但请注意产品可能含有坚果的痕迹，我们不能保证在无坚果的环境中准备。
如果我丢了东西怎么办？
冰激凌博物馆是一个互动体验场所，因此请保管好您的随身物品，我们不对任何遗失物品负责。虽然我们不能保证丢失的物品会立即找到，但我们有一个失物招领处，他们会努力寻找丢失的物品。
在奥斯汀遗失物品，请联系：[email protected]
是否有儿童自己进入的最低年龄？
没有最低年龄限制。我们鼓励家长自行斟酌，并理解无论是否有人陪同，他们都要对自己的孩子负责。
贵馆采取了哪些措施来确保良好的室内空气质量？
我们优先考虑客人和团队成员的健康和安全。
我们的博物馆配备了先进的、强大的、多过滤器的暖通空调系统，确保清洁、净化的空气在我们体验的所有楼层中循环。我们还有风扇24小时运行，以确保最佳过滤效果。
你如何能联系到我们？
您可以通过电子邮件[email protected]或短信 +1(866)665-1018 联系我们。
我在哪里可以买到票？
在这里，在我们的票务网站上!购买时按日期和时间段进行。
我可以退票或换票吗？
除非您购买了MOIC门票保险套餐，否则门票是不可退款的。你也可以通过点击确认邮件中的链接，使用我们的自我重新安排工具来交换时间。或者，你可以联系[email protected]，寻求帮助。
门票可以在客人之间转让吗？
进场时必须出示带照片的身份证，而且必须与门票上写的名字一致。请注意，团体必须一起进入。
如果你的团队中有人不能来，而你想把它转给另一位客人，我们将很高兴予以满足。请务必在门口告诉我们友好的导游。
我的票可以得到冰激凌吗？
是的!在您的预订中包含多种美味。
我需要为我2岁及以下的孩子买票吗？
2岁及以下的儿童进入我们的博物馆不需要买票。
我需要打印我的票吗？
不!门票可以通过你的移动设备出示。你必须出示你手机上的票和有效的身份证。
门口有票吗？
遗憾的是，现场不提供门票，但您可以通过此处的链接提前在线预订门票，因为门票随时可能售出！
冰淇淋博物馆是否可以让轮椅进入？
是的！如果需要任何特殊便利，我们将致力于确保所有客人都能获得良好的体验。请联系[email protected]了解更多信息。
有停车位吗？
可以！整个大本营都有免费停车场。我们推荐距离我们庭院仅 100 码的 PINK 车库，位于 Century Oaks Terrace 和 Agave Ln 附近。我们甚至还与西蒙地产公司在大本营的朋友合作，凭冰淇淋博物馆门票证明可享受代客泊车半价优惠（4 美元）。
代客泊车服务位于我们的大楼和真正的美食厨房之间的 MOPAC 一侧，周五、周六和周日开放。我们大楼的这一侧还有额外的免费停车场。为了赶上您的时间段，我们建议您提前到达以确保停车位。
如果我迟到了怎么办？
请准时到达。请注意，您的门票只在购买的日期和时间内有效。我们在 30 分钟预约窗口后提供 10 分钟宽限期；您可以在到达前至少 24 小时重新安排预约时间，但不能在到达当天或之后重新安排，因为我们有固定的接待能力，如果您的位置无人使用，我们将无法补票。
不来参加音乐会或体育比赛是不会得到退款的!
我们的使命是确保和平、爱、洒水和安全！如果您错过了当天的时间段，我们有权拒绝您的参赛，并且您将无法获得退款。
如果您有兴趣，可以直接通过 Peek 重新安排购票时间。
允许拍照吗？
允许并鼓励摄影！未经冰淇淋博物馆代表事先批准和陪同，禁止商业或产品拍摄、新闻采访、媒体拍摄和所有专业摄像设备。如有要求，请联系[email protected]。
博物馆里允许养宠物吗？
冰淇淋博物馆不允许携带宠物。如果您有服务型动物陪伴，请注意我们会要求您提供相关文件，并且禁止您对服务型动物拍照。如果您被发现违反了这一规定，我们将善意地请您离开，并不予退款。我们的庭院咖啡厅欢迎携带宠物，我们甚至在咖啡厅/商店出售狗食！
你们对冰激凌店博物馆的退货政策是什么？
我们接受自购买之日起 14 天内任何未使用或有缺陷商品的退货或换货。所有退换货必须有购买凭证。退货商品必须保持原样（未穿、未洗、未改动）并贴有标签。退款将以原始付款方式退回。特价商品不可退换。
口罩和面部覆盖物
我们鼓励所有未接种疫苗的游客在馆内佩戴口罩。冰淇淋博物馆将继续保持距离和清洁标准，并将应要求提供口罩和消毒液。
我在哪里可以获得更多信息？
请在 Instagram@museumoficecream或facebook.com/museumoficecream上关注我们，了解更多详情。如有其他问题，请发送电子邮件至[email protected]
对歧视、偏见、偏执或有害言论的零容忍政策
在冰激凌博物馆，我们相信要为所有人创造一个安全和包容的环境，我们在任何时候都不会容忍歧视、偏见、偏执或有害言论。如有违反，我们将要求您离开。谢谢！
我们的地址是什么？
新加坡登普西罗文路100号，248837
我们的Alfresco酒吧和咖啡厅旁边的停车场数量极其有限。然而，附近的Dempsey内有很多停车位!请不要在我们邻居的场所停车，因为这些场所是为他们自己的顾客保留的。
如果你从市区乘坐公共交通工具到达，最近的公交车站是CSC Dempsey会所，有以下公交服务：7、75、77、105、106、123、174，然后步行10分钟即可到达，风景优美。如果你乘坐出租车或私人出租服务，有专门的下客区供你下客。
我们的开放时间是什么？
你可以在这里找到我们的开放时间。然而，在公共假期和学校假期等庆祝活动期间，我们偶尔会增加开放日。公共假期前夕和公共假期适用周末票价。
我应该带什么？
带上你的门票（将以PDF文件的形式发送到你的邮箱）和对乐趣和甜食的胃口!博物馆里可能会很冷，所以你可以考虑带一件外套。
游览是自我引导的吗？
博物馆的体验是自助式的，但#TeamMOIC的导游将驻扎在整个空间，以促进与你的体验!
我需要什么时候到达？
请准时到达，以便我们准时开始您的体验。请注意你的票只在购买的日期和时间内有效。如果你错过了你的时间段，我们有权拒绝你进入，你将没有资格获得退款。您和您的团队必须全部到场才能入场。您可以直接联系我们的票务客服团队，[email protected]
你们接受现金吗？
我们是无现金的!我们接受VISA、万事达卡、美国运通卡（购票除外）。我们也接受银联和JCB。
冰淇淋博物馆的体验时间有多长？
冰淇淋博物馆的售票体验大约需要60至90分钟。购票体验结束后，可以在我们的甜品吧放松一下！
婴儿车是否可以进入室内？
体验馆内允许使用婴儿车。但是，我们不能为婴儿车提供存储空间。
是否有素食、无麸质、无坚果和犹太教的选择？
每一个治疗站都有一个素食者替代我们的无乳制品勺子!我们的点心目前还没有通过清真认证，但我们的冰淇淋不含猪肉制品或其衍生物和酒精。含有坚果的食品会有适当的标签，但请注意，其他产品可能含有微量的坚果，我们不能保证在无坚果的环境中准备。我们将继续改进我们的产品，因为我们找到了新的方法来包容所有的冰激凌爱好者。
是否有儿童自己进入的最低年龄？
12岁以下的儿童在参观博物馆时，必须有成人的监护。
我应该穿什么衣服去博物馆？
穿得舒服点!博物馆配备有空调，有一个开放的、自然通风的露天咖啡馆和酒吧。
提示：穿上粉红色或浅色的衣服，可以补充粉红色的展品和装置!
我在哪里可以买到票？
在这里，在我们的票务网站上!购买时按日期和时间段进行。
高级票和普通票的区别是什么？
高级票可以让你在体验期间在我们的5个点心站中的每个点心站获得额外的独家冰激凌口味，以及在尖叫餐厅获得免费饮料。
高级票和普通票的价格差异是什么？
高级票的价格比普通票高10美元。
我可以退票或换票吗？
除非你已经为你的订单购买了MOIC门票保险的附加条款，否则门票是不可退的。要激活任何已购买的门票保险以获得退款，请与我们联系，[email protected]。
门票可以在客人之间转让吗？
如果你的团队中有人无法参观，而你想把票转给另一位客人，我们很乐意配合。请务必让我们在门口的友好导游知道。
我的票可以得到冰激凌吗？
是的! 在整个体验过程中，你将享受到来自5个甜品站的甜品，有不同类型的冰激凌和口味。这些甜点是无限量的，而且份量适中，所以你想吃多少完全取决于你自己。我们建议你饿着肚子来！
我需要为我2岁及以下的孩子买票吗？
2岁及以下的儿童进入我们的博物馆不需要买票。
我需要打印我的票吗？
不!门票可以通过你的移动设备出示。
门口有票吗？
所有游客必须在抵达前在网上预订门票。虽然欢迎你在抵达后尝试通过我们的网站订票，但我们不能保证在你期望的进入时间有票出售。
冰淇淋博物馆是否可供轮椅通行？
是的!
有停车位吗？
我们的Alfresco酒吧和咖啡厅旁边的停车场数量极其有限。然而，附近的Dempsey内有很多停车位!请不要在我们邻居的场所停车，因为这些场所是为他们自己的顾客保留的。
我的英语不是很好，是否有翻译？
是的！在我们的各种体验空间和冰淇淋站，你可以看到一个二维码，它将把你带到我们的体验和冰淇淋信息的翻译处。我们目前的系统支持9种语言，我们正在努力为你带来更多的语言!
我可以把我的行李或婴儿车交给工作人员保管吗？
遗憾的是，我们没有存放行李或婴儿车的地方--我们不鼓励带大件物品去体验，不过我们的许多体验室都有区域，你可以在玩的时候把你的物品放在里面。
如果我迟到了怎么办？
我们强烈建议所有持票人在他们的时间段的半小时内到达，因为这使我们能够管理博物馆的交通，以获得最好的体验。如果你错过了你的时间段，我们有权利拒绝你进入，你将没有资格获得退款。此外，最晚的酌情入场时间是我们闭馆前的1小时，但是我们强烈建议你在你所购买的门票的时间段到达。如果你碰巧在周一和周三的下午5点或周四至周日的晚上8点以后到达，请重新安排你的门票，因为我们将无法为你的进入提供便利。
你可以直接与我们的票务客户关怀团队联系，[email protected]，有问题的话，我们会尽快给你答复!
允许拍照吗？
允许并鼓励摄影!未经冰淇淋博物馆代表的事先批准和陪同，禁止商业或产品拍摄、新闻采访、媒体拍摄和所有专业视频设备（即三脚架、灯光等）或任何可能妨碍体验活动流程的笨重设备。请联系[email protected]，以便提出要求。
博物馆里允许养宠物吗？
动物不允许进入博物馆或咖啡馆和酒吧。
你们对冰淇淋博物馆商店的退货政策是什么？
我们接受在收据上的购买日期的14天内交换任何未使用或有缺陷的商品。
换货只能换取相同产品的新件。我们目前只接受换成不同的尺寸，或由于物品的缺陷。
所有交换必须包含购买证明。产品必须在其原始状态（未穿、未洗、未改变）下返回，并附上标签。
特卖品不能换货。
我们只接受从Dempsey地点的MOIC零售店购买的产品的交换。
我在哪里可以获得更多信息？
在Instagram@museumoficecreamsg和Facebook atfacebook.com/museumoficecreamsg上关注我们的信息和更新。如果你有其他问题，请发电子邮件给我们：[email protected]
对歧视、偏见、偏执或有害言论的零容忍政策
在冰淇淋博物馆，我们相信为每个人创造一个安全和包容的环境，我们在任何时候都不容忍歧视、偏见、偏执或有害言论。任何违反这一点的行为，你将被要求离开。谢谢你！"！
安全措施
有明显疾病迹象的客人（包括但不限于咳嗽、打喷嚏、流鼻涕等症状）可能会被鼓励重新安排到他们康复后的日期。如果你感到不舒服，也请不要参观冰淇淋博物馆 - 你总是可以选择将你的门票改期到你感觉好一点的时候！你可以在这里重新安排你的门票！你可以在这里重新安排你的门票。
也请阅读并遵守政府的最新健康建议，以确保每个人都有安全和甜蜜的体验。在奶油博物馆，我们希望为所有客人和#MOIC团队创造一个既安全又有趣的环境。
我应该带什么？
你对冰激凌的热爱，一个带照片的正式身份证明和你的门票确认书
游览是自我引导的吗？
冰淇淋博物馆是一种自定进度的体验。您可以根据自己的喜好在每个展区随意停留，但要记住永远向前，不要后退。 我们的 #TeamMOIC 向导将在沿途为您提供娱乐和服务，为您增添乐趣，当然，他们还会带领您参加特别活动，为您提供美食！
我们的地址是什么？
我们的地址是435 North Michigan Ave, Chicago, IL 60611。
我们的开放时间是什么？
你可以在这里找到我们的开放时间
这是一个官方博物馆吗？
在我们看来，博物馆是对创造力、激情、创新者和创新成果的赞美，我们正是本着这种精神创建了冰淇淋博物馆。虽然我们既不是非营利组织，也不是典型的博物馆，但我们的基础是分享和赞美想象力。
洒金池是真的吗？它是干净的吗？
是的！冰激凌博物馆用抗菌可降解材料设计了近一亿个喷洒器，用来建造标志性的喷洒池。我们经常用自己的抗菌洒水器清洗它们。不过，它们不是真正的可食用洒，不能食用。
客人可以自由地在洒水池中游泳，并承担自己的风险。
我需要什么时候到达？
请准时到达。您的门票只在购买的日期和时间内有效。您所购买的时间段（即上午 11 点）的门票有效期为 30 分钟（即上午 11-11:30）。就像剧场里的冰淇淋、游戏、洒水和滑梯一样，大幕必须关闭。如果您错过了时间段，我们有权拒绝您入场，而且您将无法获得退款。
你们接受现金吗？
我们不收现金！不过，除信用卡和借记卡外，我们也接受苹果、谷歌和三星支付！
冰淇淋博物馆的体验时间有多长？
冰淇淋博物馆售票体验的时间约为一个小时到一个半小时。
婴儿车是否可以进入室内？
是的!我们允许婴儿车进入体验馆。
如果我选择最后的时间段，我是否有足够的时间？
是的!冰淇淋博物馆只在最后一位客人参观完毕后关门，前提是你在预定的时间段到达。
你们提供外套检查吗？
是的!我们在博物馆内提供外套检查。
是否有素食、无麸质、无坚果和犹太教的选择？
我们为我们的客人准备了素食点心!我们迫不及待地想让你参观冰淇淋博物馆，体验艺术、装置和现在的素食和奶制品。请注意，大多数食物目前还没有获得无麸质或犹太教的认证！如果提供坚果，它们将被标明！如果提供坚果，它们将被标记，但请注意产品可能含有坚果的痕迹，我们不能保证在无坚果的环境中准备。
冰淇淋博物馆有哪些年龄限制或报名要求？
冰淇淋博物馆为所有游客提供包容性的体验，不分年龄。不过，请务必在冰淇淋博物馆网站上查看是否有空位，因为有些时段可能会为特别活动预留。两岁及以下儿童免费！学生可享受学生折扣，详情请咨询我们。为了保证小客人的安全和舒适，13岁以下的小客人在参观冰淇淋博物馆的任何地点时，必须由成人或法定监护人全程陪同。
如果我丢了东西怎么办？
冰激凌博物馆是一个互动体验场所，因此请保管好您的随身物品，我们不对任何遗失物品负责。虽然我们不能保证丢失的物品会立即找到，但我们有一个失物招领处，他们会努力寻找丢失的物品。
在芝加哥丢失物品请联系：[email protected]
是否有儿童自己进入的最低年龄？
没有最低年龄限制。我们鼓励家长自行斟酌，并理解无论是否有人陪同，他们都要对自己的孩子负责。
贵馆采取了哪些措施来确保良好的室内空气质量？
我们优先考虑客人和团队成员的健康和安全。
我们的博物馆配备了先进的、强大的、多过滤器的暖通空调系统，确保清洁、净化的空气在我们体验的所有楼层中循环。我们还有风扇24小时运行，以确保最佳过滤效果。
你如何能联系到我们？
您可以通过电子邮件[email protected]或短信 +1(866)665-1018 联系我们。
我在哪里可以买到票？
在这里，在我们的票务网站上!购买时按日期和时间段进行。
我可以退票或换票吗？
除非您购买了MOIC门票保险套餐，否则门票是不可退款的。你也可以通过点击确认邮件中的链接，使用我们的自我重新安排工具来交换时间。或者，你可以联系[email protected]，寻求帮助。
门票可以在客人之间转让吗？
进场时必须出示带照片的身份证，而且必须与门票上写的名字一致。请注意，团体必须一起进入。
如果你的团队中有人不能来，而你想把它转给另一位客人，我们将很高兴予以满足。请务必在门口告诉我们友好的导游。
我的票可以得到冰激凌吗？
是的!在您的预订中包含多种美味。
我需要为我2岁及以下的孩子买票吗？
2岁及以下的儿童进入我们的博物馆不需要买票。
我需要打印我的票吗？
不!门票可以通过你的移动设备出示。你必须出示你手机上的票和有效的身份证。
门口有票吗？
遗憾的是，现场不提供门票，但您可以通过此处的 链接提前在线预订门票，因为门票随时可能售出！
冰淇淋博物馆是否可以让轮椅进入？
是的！如果需要任何特殊便利，我们将致力于确保所有客人都能获得良好的体验。请联系[email protected]了解更多信息。
有停车位吗？
是的!SpotHero提供的停车场位于芝加哥冰淇淋博物馆附近。我们建议你通过这里的链接提前在SpotHero上预订你的停车位。
如果我迟到了怎么办？
请准时到达。请注意，您的门票只在购买的日期和时间内有效。我们在 30 分钟预约窗口后提供 10 分钟宽限期；您可以在到达前至少 24 小时重新安排预约时间，但不能在到达当天或之后重新安排，因为我们有固定的接待能力，如果您的位置无人使用，我们将无法补票。
不来参加音乐会或体育比赛是不会得到退款的!
我们的使命是确保和平、爱、洒水和安全！如果您错过了当天的时间段，我们有权拒绝您的参赛，并且您将无法获得退款。
如果您有兴趣，可以直接通过 Peek 重新安排购票时间。
允许拍照吗？
允许并鼓励摄影！未经冰淇淋博物馆代表事先批准和陪同，禁止商业或产品拍摄、新闻采访、媒体拍摄以及所有专业摄像设备（如三脚架、灯光等）或任何可能妨碍体验活动流程的笨重设备。如需申请，请联系[email protected]。
博物馆里允许养宠物吗？
冰淇淋博物馆不允许携带宠物。如果您有服务型动物陪伴，请注意我们会要求您提供相关文件，并且禁止您对服务型动物拍照。如果您被发现违反了这一规定，我们将善意地请您离开，并不予退款。我们的庭院咖啡厅欢迎携带宠物，我们甚至在咖啡厅/商店出售狗食！
你们对冰激凌店博物馆的退货政策是什么？
我们接受自购买之日起 14 天内任何未使用或有缺陷商品的退货或换货。所有退换货必须有购买凭证。退货商品必须保持原样（未穿、未洗、未改动）并贴有标签。退款将以原始付款方式退回。特价商品不可退换。
口罩和面部覆盖物
我们鼓励所有未接种疫苗的游客在馆内佩戴口罩。冰淇淋博物馆将继续保持距离和清洁标准，并将应要求提供口罩和消毒液。
我在哪里可以获得更多信息？
请在 Instagram@museumoficecream或facebook.com/museumoficecream上关注我们，了解更多详情。如有其他问题，请发送电子邮件至[email protected]
对歧视、偏见、偏执或有害言论的零容忍政策
在冰激凌博物馆，我们相信要为所有人创造一个安全和包容的环境，我们在任何时候都不会容忍歧视、偏见、偏执或有害言论。如有违反，我们将要求您离开。谢谢！
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